Масштабное исследование, посвященное использованию искусственного интеллекта на рабочем месте, показало, что большинство работников не до конца честны со своими начальниками и коллегами по поводу своего взаимодействия с ИИ.

В рамках исследования KPMG «Доверие к искусственному интеллекту», подготовленного совместно с Мельбурнским университетом, в период с ноября 2024 по январь 2025 года было опрошено 48 340 человек в 47 странах. Более половины респондентов (57%) признались, что скрывают использование ИИ на работе и выдают контент, созданный с помощью умных систем, за свой собственный.

Непреодолимый соблазн

KPMG утверждает, что этот отчет — один из наиболее полных на сегодняшний день обзоров отношения к ИИ на рабочем месте. Он показывает, насколько глубоко искусственный интеллект проник в современный мир труда: 58% сотрудников намеренно используют его для работы, и около трети делают это как минимум раз в неделю.

Скрытое использование ИИ на работе происходит из-за давления, связанного с необходимость идти в ногу с прогрессом. Сотрудники считают, что останутся за бортом, если не начнут использовать эти новые инструменты, предполагает один из авторов исследования, профессор менеджмента и заведующая кафедрой доверия в бизнес-школе Мельбурнского университета Николь Гиллеспи

Если работодатели запрещают использование искусственного интеллекта, сотрудникам приходится это скрывать. Но людям сложно отказаться от соблазнов ИИ, даже если они знают, что тем самым нарушают политику компании.

Рискованные инициативы

По данным исследования, только 47% сотрудников по всему миру прошли специальное обучение навыкам работы с искусственным интеллектом. То есть многие просто осваивают их сами и используют, как придется. И в этом кроется опасность для компаний.

66% респондентов заявили, что не оценивают точность ответов чат-ботов, 48% признались, что загрузили информацию о компании в общедоступные инструменты ИИ, а 56% сообщили, что допускают ошибки в своей работе из-за искусственного интеллекта.

«Это действительно вызывает беспокойство, потому что именно в этом случае организация подвергается значительному риску», — сказал Business Insider глобальный руководитель по трансформации ИИ в KPMG International Сэм Глоде.

По его словам, в дополнение к ошибкам, утечке данных и юридическим рискам большую озабоченность вызывает тот факт, что отсутствие прозрачности в отношении использования ИИ на рабочем месте усилит недоверие к подобным системам. А доверие — стратегический актив, который позволяет внедрять инновации и расти.

Примечательно, что в развивающихся странах, таких как Индия, Нигерия и Саудовская Аравия, уровень доверия к ИИ оказался намного выше, чем в странах с развитой экономикой — 82% против 65%.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.