Рейтинги работодателей, которые составляют различные кадровые сервисы и площадки по поиску работы, должны проходить перекрестную проверку у других игроков рынка. С таким предложением выступила эксперт по стратегическому управлению персоналом Светлана Блохина на круглом столе «Ридуса» по теме «Рейтинги работодателей в эпоху искусственного интеллекта и ботов. Можно ли доверять цифровым оценкам компаний?».

Участники дискуссии обсудили резонансный эксперимент группы предпринимателей из IT и маркетинга, который обнажил системную проблему крупнейшего рекрутингового портала России. Созданная ими фиктивная компания вошла в топ-20 рейтинга работодателей HeadHunter, и даже заняла там первое место по «лояльности сотрудников» среди всех отечественных компаний.

По словам HR-эксперта, сегодня работодатель не может найти работника, а работник не может найти работодателя, и этот разрыв очень сильно увеличил HeadHunter, у которого, по сути, нет конкурентов и уже нет особого интереса к привлечению партнеров и клиентов. Такое часто случается с продуктами, которые достигли своей зрелости.

Компании искусственно накручивают свой рейтинг на площадке поискового сервиса, чтобы привлечь кандидатов, и одновременно создают автоматизированные системы фильтрации входящих резюме. А кандидаты получают неверную информацию о потенциальном работодателе и учатся составлять резюме так, чтобы обойти фильтры АТС (с помощью того же искусственного интеллекта). Однако резюме, составленное под ИИ-бота, может не понравиться рекрутёру. А подход рекрутёра, в свою очередь, не совпадает с требованиями нанимающего менеджера. При этом ещё на первом этапе зачастую отсеиваются соискатели, которые на самом деле вполне соответствуют должности.

«В итоге искусственный интеллект со стороны HeadHunter и работодателя конкурирует с искусственным интеллектом со стороны работника. Человеку, который не понимает правила игры, пробиться через препоны очень сложно», — рассказала эксперт.

По её словам, рейтинги нужны, поскольку для многих людей это единственная опора для принятия решения, а перекрёстные проверки — один из возможных вариантов сделать рейтинги более референтными. Создаётся комиссия, причем случайным образом (не те люди, которые хорошо всем известны, уже сдружились на рынке, а типа суда присяжных, где собираются незнакомцы), и выносит решение.

«Возможно, это улучшит рейтинги, потому что в этой ситуации возникает нормальная конкуренция, нормальная проверка», — предположила эксперт.

Она добавила, что сам по себе искусственный интеллект — это просто инструмент, с которым надо уметь работать. У рекрутёров пока что таких навыков часто не хватает.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.