Резкое повышение базовой комиссии сервиса «Яндекс Путешествия» создаёт опасный прецедент, угрожающий стабильности всего внутреннего туризма. Об этом заявил «Ридусу» генеральный директор группы Mantera Вадим Трукшин.

Компания Mantera развивает популярные курорты Красная Поляна и Архыз, владеет объектами туристической инфраструктуры на федеральной территории «Сириус», в Краснодарском крае, Карачаево-Черкесии и Ленинградской области.

«Такой шаг ударит по экономике тысяч отелей, снизит инвестиции и сделает отдых менее доступным для людей. Это прямо противоречит государственным задачам», — пояснил Трукшин «Ридусу».

По словам топ-менеджера, вместо повышения платы сразу для всех агрегаторам стоит искать более изящные пути увеличения дохода через добровольные платные сервисы для отелей: за продвижение, приоритетный показ или аналитику.

«Такой подход цивилизован и сбалансирован», — уточнил эксперт в разговоре с «Ридусом».

История вопроса

Накануне в Российском союзе туриндустрии (РСТ) сообщили, что крупнейшие российские гостиничные операторы перестали продавать номера через сервис «Яндекс Путешествия» после повышения с 1 февраля его базовой комиссии с 15 до 17%.

Вместе с группой Mantera площадку покинули компании Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, Alean Collection, «Русские сезоны», Accor, «Ателика» и «Кронвелл Групп».

«Это сотни и сотни популярных отелей по всей стране и на юге России в том числе», — написал в своём Telegram-канале председатель экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов.

Ранее представители отрасли и РСТ просили сервис не повышать комиссию. Эксперты предупреждали, что такой шаг приведёт к дополнительным издержкам и повысит стоимость номеров. Однако в «Яндексе» отказались изменить решение.

Как пояснил РБК руководитель сервиса Евгений Абрамзон, у «Яндекс Путешествий» тоже растут издержки на развитие и поддержание сервиса. Комиссия повышена, чтобы в условиях удорожания инфраструктуры агрегатор мог бесперебойно обеспечивать отели заказами. Абрамзон добавил, что это первое повышение базовой комиссии за три года, а руководство сервиса «всегда открыто к переговорам».

Цена потери

Согласно данным РСТ, суммарно из выдачи «Яндекс Путешествий» исчезло около 50 тысяч номеров. Представители сервиса дают понять, что в его масштабах потеря незначительна.

По словам Абрамзона, на площадке остаётся более миллиона предложений для проживания в разных регионах. В пресс-службе сервиса «Яндекс Путешествия» сообщили TourDom.ru, что пользователям сервиса доступны сотни тысяч вариантов размещения внутри страны и большое количество зарубежных предложений: «При этом количество подключённых к сервису партнёров растёт на десятки тысяч ежемесячно».

Однако в обсуждении новости в Telegram-канале «Крыша ТурДома» некоторые участники туристического рынка отметили, что номеров в категории качественного (3–5 звёзд) предложения в России не так уж много — около 160 тысяч. Получается, «Яндекс Путешествия» потеряли примерно треть данного рынка.

Впрочем, большинство номеров в сетевых отелях бронируется туристами напрямую или через туроператоров. По данным РБК, на долю прямых продаж приходилось 60–80%. Источник «Ведомостей» на туррынке сообщил, что доля продаж крупных сетевых отелей на площадке «Яндекс Путешествия» составляла всего 3–7% от всех бронирований. Так что пользователи сервиса не заметят пропажи.

Получается, что крайними в спорной ситуации окажутся сравнительно небогатые путешественники, бронировавшие через агрегаторы отели попроще и подешевле. На их плечи ляжет основная тяжесть повышения цен.

«Навязываемые в одностороннем порядке сервисом условия не соответствуют рыночной практике и напрямую влияют на увеличение конечной стоимости проживания для гостей», — заявил гендиректор Azimut Hotels Максим Бродовский.

Однако отели тоже не могут бесконечно повышать стоимость номеров, поскольку и так испытывают трудности с загрузкой и боятся простоя.

Запасёмся попкорном

Чем закончится противостояние, сказать трудно. По оценкам генерального директора компании «Дельфин» Сергея Ромашкина, выручка «Яндекс Путешествий» после ухода дорогостоящих отелей может сократиться на десятки процентов. В интервью «Ведомостям» Ромашкин допустил, что такому примеру последуют и другие сети, которые ранее подписали обращение, но пока не ушли с платформы.

По словам эксперта, «Яндекс Путешествия» выбрали неподходящий момент для повышения комиссии. Это нужно делать на растущем рынке. Более удачным являлся 2024 год, когда внутренний туризм в стране прибавил 10–12%. А в 2025 году он вырос всего на 3%. К тому же на бизнес повлияло увеличение туристического налога с этого года до 2% и снижение порога доходов для уплаты бизнесом НДС до 20 миллионов рублей.

Отсутствие крупных отельных брендов в поисковой выдаче не очень хорошо выглядит для репутации агрегатора. Ему выгодно иметь в ассортименте разные варианты для всех целевых аудиторий клиентов, отмечает TourDom.ru.

В то же время сервис ориентируется в основном на небольшие отели, хостелы и прочие средства размещения, которые от него зависят сильнее, чем крупные гостиничные сети. Опыт развития «Яндекса» в других сферах (например, в такси) показывает, что комиссии со временем только растут. В пользу онлайн-площадки играет привычка потребителей получать всё в одном месте в рамках «одного клика». А у «Яндекса» сейчас в этом плане очень сильная позиция: мощный трафик, целая экосистема.

По мнению руководителя Центра стратегических разработок Союза туризма и гостеприимства Романа Еремяна, ситуация перешла в область «публичного вызова и публичной защиты чести», которая лежит «вне поля рациональных расчётов». Эскалация напряжения будет идти до тех пор, пока ущерб для одной из сторон станет неприемлемым, сказал TourDom.ru эксперт.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.