Покупатели имеют право обратиться к администрации торговой организации с запросом о продаже товара по цене, указанной на ценнике, если на кассе обнаруживается расхождение в сумме. Эту информацию предоставил преподаватель кафедры гражданского права Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА) Виталий Сбитнев в интервью ТАСС.

Юрист пояснил, что согласно действующему законодательству о защите прав потребителей, продавцы обязаны предоставлять полную и правдивую информацию о товарах, чтобы клиенты могли сделать осознанный выбор.

"При обнаружении расхождения в стоимости, кассиру необходимо обратиться с этим вопросом к продавцу, указав на разницу в цене. Если продавец не исправит ситуацию, следует уведомить администрацию магазина о возникшей проблеме," — пояснил Сбитнев. — "В большинстве случаев разногласия по ценам решаются в пользу покупателя, поскольку торговые предприятия заинтересованы в сохранении своей репутации."

Если мирным путем не удается разрешить ситуацию и товар уже оплачен, Сбитнев советует зафиксировать различие в цене, сфотографировав ценник.

"Затем следует составить претензию и направить ее на юридический адрес магазина или вручить под расписку уполномоченному представителю с просьбой вернуть разницу в цене или расторгнуть договор," — сообщил юрист.

Виталий Сбитнев добавил, что в случае игнорирования претензии в течение 10 дней или отказа магазина возместить переплату, покупатель может подать иск в суд для взыскания разницы в стоимости.

"Кроме того, потребитель имеет право требовать компенсации за моральный ущерб и штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей РФ за несоблюдение требований в добровольном порядке," — подчеркнул он.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.