Пассажиры поездов имеют право требовать компенсацию за моральный ущерб и уменьшение стоимости билета в случае, если в вагоне не функционировал кондиционер, что создавало неудобные условия из-за сильной жары. Об этом сообщил ТАСС Дмитрий Носов, кандидат юридических наук и доцент кафедры гражданского права Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА).

Дмитрий Носов пояснил, что пассажир может настаивать на снижении оплаты за проезд, если перевозчик не обеспечил комфортные условия путешествия, например, если не работал кондиционер и в вагоне было жарко.

Согласно практике, размер такого снижения часто определяется судом как половина стоимости билета. Кроме того, потребители могут обратиться в суд для взыскания компенсации за моральный ущерб, а также штрафных санкций в размере 50% от суммы, присуждённой судом. Юрист порекомендовал пассажирам обращаться к начальнику поезда для составления акта, подтверждающего факт неработающего кондиционера и фиксирующего показатели температуры внутри вагона и на улице. По прибытии в пункт назначения следует направить претензию перевозчику.

Дмитрий Носов также отметил, что обращение в суд зависит от суммы требований. Если сумма исков превышает 100 тысяч рублей, клиент может выбрать, обратиться ли в районный суд, по месту жительства, по месту предоставления услуги или по месту нахождения перевозчика. Если сумма этих требований, без учета морального ущерба, составляет менее 100 тысяч рублей, необходимо обращаться к мировому судье, согласно аналогичным критериям.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.