С 1 марта пассажиры авиарейсов смогут вернуть стоимость билетов в случае более чем получасовой задержки рейса. В этом случае, согласно Воздушному кодексу и Федеральным авиационным правилам, пассажир вправе отказаться от перелета с возвратом стоимости билета и требовать от перевозчика компенсацию за причиненные убытки и моральный ущерб.

Данную информацию подтвердил в интервью 360.ru вице-президент Российского союза туриндустрии и генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. Он отметил, что пассажиры также имеют возможность взыскать с перевозчика штраф в размере 100 рублей за каждый час задержки, однако этот штраф не может превышать 50% от стоимости билета. В то же время, перевозчик может избежать этой выплаты, доказав, что задержка была вызвана независимыми от него обстоятельствами или представляла угрозу для жизни и здоровья пассажиров.

В случае, если пассажир решает отказаться от перелета по признанным вынужденным причинам, авиакомпания обязана вернуть ему полную стоимость неиспользованной части билета: всю сумму, если перелет не состоялся, либо частичную, если была отменена пересадка.

Перевозчики обязаны предоставлять на безвозмездной основе определенные услуги по требованию пассажиров:

• Пассажирам с детьми до семи лет должен быть предоставлен доступ в комнату матери и ребенка.
• При ожидании продолжительностью более двух часов необходимо обеспечивать пассажиров водой.
• Если задержка превышает четыре часа — горячим питанием и напитками.

Также авиакомпания вправе выдать документацию для самостоятельного получения пассажирами еды и напитков в гостинице или точках общественного питания в аэропорту. Если ожидание вылета длится более шести часов ночью или более восьми часов днем, авиакомпания обязана предоставить пассажирам размещение в гостинице с трансфером и сохранить их багаж.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.