Перевозка является ключевым элементом пакетного тура, и при отмене рейса турист не теряет свои права, как это произошло бы с обыкновенным пассажиром, подчеркнул юрист Ярослав Климов. Он заявил, что туроператор обязан предоставить адекватную альтернативу, предложив другой рейс, более удобное соединение или изменение даты вылета.

«Если предложенная замена делает поездку бессмысленной, клиент имеет право требовать возврат средств за неиспользованную часть тура и возмещение за весь турпакет в случае полной отмены поездки», — отметил собеседник РИАМО.

Юридически необоснованными являются попытки компаний возложить ответственность на туриста. Если туристу пришлось самостоятельно оплачивать проживание, трансфер и питание из-за отмены обратного рейса, важно сохранять все чеки. Эти затраты в дальнейшем могут быть возмещены через туроператора или страховую компанию, добавил эксперт.

Перед покупкой путевки важно внимательно проверять договор: в нем должны быть прописаны правила замены рейса и сроки ответа компании на жалобы.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.