Важные изменения в правилах возврата средств за возвращенные товары на маркетплейсах вступят в силу 1 октября 2026 года. Согласно новой норме, площадки обязаны возвращать деньги покупателю не позднее 10 дней с даты подачи им запроса на возврат, как сообщил ТАСС Кирилл Карпов, доцент кафедры финансового права Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА). Ранее платформы самостоятельно устанавливали период возврата средств за возвращенные товары, однако эти правила будут изменены с 1 октября.

Согласно будущим изменениям, потребитель должен получить деньги за возвращенный товар в течение 10 дней с момента подачи соответствующей заявки на возврат,

отметил Карпов. Он также добавил, что условия отказа от товара надлежащего качества остаются прежними.

Вы имеете право отказаться от такого товара в любой момент до его получения, а после - в течение 7 дней,

пояснил юрист. Юрист подчеркнул, что если товар соответствует заявленным качествам и возврат происходит не из-за брака, то расходы на пересылку несет покупатель.

На сайтах и в приложениях маркетплейсов должны появиться новые удобные функции для управления возвратом, особенно в случае товаров ненадлежащего качества. Также стоит осторожно вскрывать товары, чтобы не повредить бирки и штрихкоды, иначе это может причинить трудности с возвратом,

добавил он.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.