Торговая сеть «ВкусВилл» сообщила агентству РИА Новости о временной приостановке продаж кейс-торта «ДэнБош» в связи с необходимостью прояснения всех обстоятельств инцидента, уточнив, что в десерте оказался пластик, а не стекло. Ранее в понедельник в Telegram-каналах появилась информация о том, что жительница Москвы обнаружила стекло в десерте «ДэнБош» из «ВкусВилла». Упаковка при этом не имела повреждений или следов вскрытия.

Представители компании пояснили, что курьер оперативно забрал возврат с посторонними предметами у покупателя. Оказалось, что переданный фрагмент был не стеклом, а пластиком.

Стекло в процессе производства вообще не используется. В данный момент наши специалисты по качеству совместно с производителем ведут расследование. Главной целью является выявление возможных рисков, угрожающих целостности упаковки, и разработка дополнительных мер контроля при их необходимости, — заявили в «ВкусВилле».

В компании также уточнили, что обращение от клиента поступило на горячую линию 10 января. Информация была незамедлительно передана технологу, экспертам по качеству и производителю, после чего началась проверка. Поставщик проходил аудит компании, и на момент проверки не было выявлено рисков, связанных со стеклом или хрупким пластиком.

Кейс-торт является новым продуктом, поэтому в первую очередь проводится проверка всех этапов хранения и транспортировки упаковки, — добавили в компании.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.