В 2024 году московская «Система-112» обработала приблизительно 6,5 миллиона вызовов. Этот показатель немного превышает аналогичные данные за предыдущий период, о чем сообщил заместитель мэра Москвы, курирующий вопросы жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, Петр Бирюков. По его словам,

«Система-112» остается одной из наиболее эффективных городских структур, играя значимую роль в функционировании столицы. Жители города активно используют данную услугу, и только за период с января по октябрь операторы зафиксировали почти 6,5 миллиона обращений. Примерно половина из этих вызовов потребовала участия экстренных служб, тогда как остальные носили справочно-консультационный характер.

Зам Бирюкова также сообщил, что ежедневно в системе трудятся 125 специалистов, а прием и обработка вызовов полностью автоматизированы. Операторы за менее чем 1,5 минуты определяют суть поступившего сообщения, проводят необходимую консультацию и, если нужно, направляют на место городские и экстренные службы. Для удобства людей с нарушениями слуха и речи предусмотрена возможность отправки смс-сообщений на номер «112».

Кроме того, Бирюков указал на интеграцию столичной «Системы-112» с более чем 240 экстренными и аварийными службами Москвы, а также с аналогичными системами Московской и Калужской областей. К системе подключены все операторы связи, позволяя их абонентам звонить и отправлять смс без прослушивания автоответчика. Операторы также обрабатывают сигналы от системы «ЭРА-ГЛОНАСС» и могут вести разговор с людьми, находящимися в салоне автомобиля.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.