Семья из Иваново вынужденно прожила в турецком отеле с тремя незнакомцами на протяжении недели из-за проблемы с овербукингом. Вернувшись на родину, они сумели через суд добиться возмещения и компенсации от туроператора. По данным объединенной пресс-службы судов общей юрисдикции региона, Ивановский суд обязал туроператора выплатить штраф и восстановить права истца и его семьи.

По туристической путевке семья прибыла в город Кемер, где оказалась в номере вместе с незнакомой семьей на протяжении недели из-за избыточного бронирования. Ведомство поделилось этой информацией на платформе «Макс».

Претензии возникли к компании ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», от которой мужчина из Иваново приобрел тур за 263 тысячи рублей, предполагающий наличие отдельного номера для его семьи из трех человек. Однако, по прибытию, из-за овербукинга им отказали в отдельном размещении. В результате семье пришлось делить номер с другой семьей. Этот непростой период длился неделю, сообщила пресс-служба.

Собрав все необходимые доказательства нарушения условий договора, житель Иваново направил претензию туроператору, а после недоставки ответа в установленные сроки, обратился к суду. На судебное заседание представитель ответчика не явился и не предоставил пояснений, однако решил добровольно компенсировать истцу 74 479 рублей за уменьшение стоимости услуг. Это привело к снижению размеров его исковых требований.

В конечном итоге, суд удовлетворил иск и взыскал с туроператора:

• Неустойку в размере 51 390 рублей 73 копейки,
• Компенсацию морального вреда на сумму 30 000 рублей,
• Штраф за несоблюдение требований потребителя в объеме 77 935 рублей 02 копейки.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.