Житель Дагестана получил через суд компенсацию свыше 1,3 миллиона рублей после того, как его семью досрочно выселили из пятизвёздочного отеля в Турции. Хасавюртовский городской суд установил, что туроператор не исполнил свои обязательства перед клиентами, что следует из материалов дела. Мужчина приобрёл турпакет для четверых стоимостью около 714,4 тысячи рублей с планом провести десять дней в Lago Hotel 5*.

Однако уже на следующий день после заселения администрация отеля потребовала немедленно покинуть номер, ссылаясь на нарушение правил проживания, без предоставления доказательств. Взамен отдыхающим была предложена гостиница Concordia Celes Hotel более низкого уровня. Туроператор обещал найти равноценное размещение, но подходящий вариант не был найден. В результате туристы самостоятельно оплатили другой отель — My Home Resort Hotel, затратив дополнительно 201 тысячу рублей.

По возвращении мужчина запросил возмещение стоимости неоказанных услуг и дополнительных расходов. Туроператор отказался удовлетворить претензию, в связи с чем турист подал иск в суд.

Суд выяснил, что услуги по договору за семь из десяти оплаченных дней были некачественными. По этому поводу с компании взыскали:

• 464,5 тысячи рублей, такую же сумму наложили в виде неустойки;
• Ещё 100 тысяч рублей присудили за моральный ущерб;
• 232,3 тысячи — в виде штрафа;
• 60 тысяч — на оплату юридических услуг.

В итоге общая сумма взыскания составила 1 321 268 рублей. Однако суд отказался возмещать 201 тысячу рублей, израсходованную на другую гостиницу, сочтя эти расходы отдельной туристической услугой. Постановление пока не вступило в силу и может быть обжаловано.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.