В соцсетях распространяется информация о том, что банк «Тинькофф» не спешит давать мобилизованным клиентам кредитные каникулы.

Судя по скриншотам переписки с поддержкой банка, опубликованным в Telegram-канале «Молния — Москва», «Тинькофф» требует от клиентов, уже находящихся в зоне проведения специальной военной операции в Донбассе, предоставить пакет документов для получения услуги.

В интервью «Ридусу» представитель «Тинькофф» признал проблему и заверил, что банк уже ведет работу по оптимизации процесса.

«„Тинькофф“ в рамках закона 7 октября 2022 года № 377-ФЗ предоставляет кредитные каникулы мобилизованным, участвующим в специальной военной операции клиентам или их родственникам. В соответствии с законом мы запрашиваем документы, подтверждающие факт мобилизации, чтобы реализовать отсрочку платежей», — напомнили в банке.

«Закон приняли недавно, поэтому в некоторых случаях обращения клиентов случаются ошибки со стороны сотрудников, мы оперативно их устраняем и параллельно работаем над оптимизацией процессов, упрощаем процедуры подтверждения и выдачи кредитных каникул, чтобы родственникам мобилизованных клиентов было проще получить отсрочку».

Ранее Центробанк давал подробное разъяснение российским банкам о предоставлении кредитных каникул мобилизованным россиянам.

«Требование о кредитных каникулах может направить не только сам военнослужащий, но и другой человек, имеющий доверенность, в том числе в простой письменной форме, — поясняли в Банке России. — Документы, подтверждающие право на кредитные каникулы, также могут быть представлены иными лицами, доверенности для этого не требуется. Этими документами могут быть выписки из приказов командира военной части или военного комиссариата и другие».

Более того, Центробанк рекомендовал кредиторам не запрашивать подтверждающие документы, если есть основания полагать, что заемщик имеет право на кредитные каникулы.

«То, что человек в ответ на запрос не представил документы, не может быть поводом для отказа, он вправе сделать это в течение 30 дней после прекращения участия в СВО», — подчеркнули в ЦБ.

Как ранее писал «Ридус», премьер-министр РФ Михаил Мишустин подписал постановление, согласно которому граждане, призванные в рамках частичной мобилизации, получат отсрочку по уплате налогов, сборов и страховых взносов.

«Также продлены сроки предоставления налоговых деклараций и отчетов о движении денежных средств по счетам», — сообщается на сайте правительства.

10 октября Мишустин утвердил план первоочередных мер по защите российской экономики в условиях частичной мобилизации. В их число входит отсрочка на пять дней для предпринимателей, которые являются и руководителями, и единственными учредителями фирм, чтобы они могли оформить доверенность на управление бизнесом. Организациям, руководителей которых уже призвали, будут продлены сроки уплаты налогов, страховых взносов и других обязательных платежей.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.