Германский турист взыскал 1200 долларов с туроператора TUI Deutschland за дефицит шезлонгов в гостинице на острове Кос в Греции. Согласно информации, опубликованной в газете The New York Post, мужчина отправился в отпуск в августе 2024 года с женой и двумя детьми, выбрав для проживания отель Grecotel Kos Imperial. За 11 дней отдыха семья заплатила более восьми тысяч долларов, но каждое утро сталкивалась с неудобством — у бассейна не было свободных шезлонгов. Администрация отеля запрещала занимать лежаки с помощью полотенец, и в итоге за весь отпуск туристам удалось воспользоваться только двумя шезлонгами.

Судебное разбирательство завершилось в пользу туриста. Суд заявил, что хотя отель и туроператор не обязаны предоставлять шезлонги каждому гостю индивидуально, их количество должно быть достаточным. В данном случае, требование о необходимом количестве шезлонгов не было выполнено.

Юрист, специализирующийся на туризме, Эдуард Шалоносов ранее отметил, что туристы имеют право на компенсацию за неудобства, возникшие из-за нехватки шезлонгов. Федеральный закон «О туристической деятельности» регламентирует ответственность организатора поездки за предоставленные клиенту услуги. Для успешной защиты своих прав путешественникам рекомендуется собирать доказательства, такие как фотографии пустых шезлонгов и копии жалоб, поданных в отель и туроператору. Альтернатива замене отеля не принимается в расчет, поскольку турист уже прибыл на место и рассчитывает на комфортный отдых.

Подробнее о жизни людей и социальных переменах можно найти в разделе «Общество».

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.