Наталья Касперская: чиновники-роботы могут нарушить связь граждан с государством

- 17 апреля 2025 17:24
- Валентин Лазарев, журналист «Ридуса»
Президент группы InfoWatch и сооснователь «Лаборатории Касперского» Наталья Касперская обсудила с «Ридусом», к чему может привести массовая замена российских госслужащих на нейросети, о которой в последнее время заговорили в правительстве и администрации президента.
Касперская напомнила, что аналогичный опыт уже есть у российских банков, которые в течение последнего десятилетия «энергично заменяли» сотрудников своих клиентских служб роботами на основе ИИ — и этот опыт оказался скорее негативным для клиентов:
«Если вы сейчас позвоните практически в любой банк, то вам ответит робот. К чему это привело? У тому, что людям стало практически невозможно задать какой-то вопрос, потому что робот на большинство вопросов просто не отвечает», — сказала IT-эксперт «Ридусу».
Схожие проблемы Наталья Касперская прогнозирует и при замене роботами сотрудников госструктур, так как «у робота нет возможности углубиться в проблему и как-то повзаимодействовать, как-то посочувствовать человеку или разобраться в его ситуации».
«Такая перспектива довольно опасна, в частности — с точки зрения непредсказуемых социальных эффектов. Люди вместо того, чтобы пытаться активно взаимодействовать с государством, будут просто считать, что это невозможно — и именно из-за роботов», — добавила президент InfoWatch.
Ранее министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максут Шадаев на форуме Data Fusion заявил, что в современных условиях около половины чиновников в России можно спокойно заменить искусственным интеллектом: «Может, чуть больше». При этом министр добавил, что заменить врачей и учителей искусственный разум пока не сможет.
Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков также сказал, что искусственный интеллект может повысить эффективность, беспристрастность и скорость работы государственных органов в России: «Даже сейчас, безусловно. Здесь просто нужно смелее внедрять».
- Телеграм
- Дзен
- Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.
Войти через социальные сети: