Дмитрий Силуянов, партнёр Лиги Цифровой Экономики, подчеркнул важность четкого и структурированного формулирования запросов чат-ботам для обеспечения высокого уровня взаимодействия. В интервью с «Газетой.Ru» он указал на необходимость использования ключевых слов в запросах и предупреждал об избегании двусмысленности.

Силуянов привел пример, подчеркивающий, почему расплывчатые запросы, такие как «Как это работает», могут быть неэффективными для чат-ботов, ввиду их обобщенности. Рекомендовано составлять более конкретные запросы, например: «Как оформить доставку на сайте?».

Эксперт также отметил, что благодаря мультимодальности чат-боты способны взаимодействовать с пользователем через различные каналы. Это позволяет, например, обрабатывать голосовые описания проблем и сопутствующие изображения поломанных изделий, а также предоставлять текстовые рекомендации по устранению таких неполадок.

Ранее Ирина Пак, занимающая должность HR-директора в логистическом операторе NC Logistic, выразила мнения относительно рисков, связанных с применением технологий искусственного интеллекта при поиске работы.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.