+27
Сохранить Сохранено 7
×

Работа на дому открывает двери для «паранойи продуктивности»


Работа на дому открывает двери для «паранойи продуктивности»

Повсеместное проникновение удаленного формата работы обогатило корпоративный мир новым термином — «паранойя продуктивности». Сотрудники боятся, что компании следят за ними (и зачастую не безосновательно), а руководство уверено, что работающие на дому подчиненные всеми силами стараются трудиться как можно меньше.

По данным Microsoft, 9 из 10 крупных компаний США установили программное обеспечение для наблюдения за персоналом. Еще осенью 2022 года компания опросила 20 тысяч сотрудников в 11 странах, и 87% из них заявили, что работают дома так же эффективно, как в офисе. Но только 12% менеджеров считают, что их команды более продуктивны при удаленной работе.

И хотя количество еженедельных совещаний с 2020 года увеличилось на 153%, а многозадачность и долгий рабочий день стали новой нормой, у руководства компаний растет ощущение, что только сотрудников, находящихся под постоянным наблюдением, можно считать действительно продуктивным.

Удаленное недоверие

© unsplash.com
© unsplash.com

Как пояснила в интервью El País профессор Чикагского университета Айелет Фишбах, так настроен человеческий мозг: мы больше доверяем людям, которых видим прямо перед собой, нежели тем, кто находится далеко. Кроме того, время является наиболее распространенным показателем продуктивности, потому что его легко измерить. «Гораздо проще подсчитать часы, проведенные в офисе, чем оценить ценность хорошей идеи», — замечает эксперт.

Еще один ключ к расхождению взглядов: разное отношение к тому времени, которое тратится на поездку до работы и обратно. Сотрудники учитывают его в оценках своей производительности, а менеджеры — нет.

Удаленные работники чувствуют, что трудятся более продуктивно, потому что экономят время и деньги на таких поездках, а менеджерам трудно увидеть этот выигрыш, и вместо этого они разочарованы тем, что сотрудник не находится перед ними весь день, пояснил профессор Автономного технологического института Мексики Хосе Мария Барреро.

В итоге некоторые компании пытаются отслеживать ежеминутную активность своих сотрудников, используя программное обеспечение, которое регистрирует движения мыши, нажатия клавиш, действия на экране.

По оценкам Европейского фонда улучшения условий жизни и труда, около 40% испанских компаний установили такие программы для мониторинга деятельности сотрудников. Это больше, чем в Германии (15%), Франции ​​(25%) и Великобритании (26%). При этом в других областях оцифровки Испания не входит в число лидеров среди стран ЕС.

Но внедряя подобные методы, компания должна осознавать последствия, предупреждает Фишбах: «Это действие, которое изменяет социальный контракт с сотрудниками, посылает четкий сигнал о том, что команда больше не считается заслуживающей доверия, и тогда эти чувства становятся взаимными».

Сотрудники, которые подвергались постоянному цифровому мониторингу, считают эту практику «деморализующей и токсичной». Даже разработчики, создающие такое программное обеспечение, отмечают, что полученные данные не корректны, поскольку измеряют лишь активность компьютера, а не результаты труда.

«Измерение производительности движениями мыши похоже на использование солнечных часов в качестве секундомера. И слежка не просто приводит к неверным данным — она подрывает доверие, критический фактор организационного успеха, который после потери невероятно трудно восстановить», — пишет в статье на Fortune корпоративный вице-президент Microsoft по современным рабочим и бизнес-приложениям Джаред Спатаро.

«Люди путают личный контроль с показателями производительности», — говорит Хосе Варела, руководитель отдела оцифровки UGT, крупного испанского профсоюза.

Ломка традиций

© unsplash.com

Сотрудники защищаются от слежки с помощью устройств, которые имитируют движение мыши, что делает их постоянно активными в таких программах, как Slack. На YouTube руководства по установке этих устройств набирают тысячи просмотров. В 2022 году гаджетом с самым высоким рейтингом на Amazon стал Liberty Mouse Mover. Также увеличилось количество бесплатных загрузок AutoClicker — программного обеспечения, которое перемещает курсор по разным шаблонам и щелкает по экрану каждые несколько секунд.

Как поясняет Варела, в 2022 году Испания больше всех европейских стран стремилась вернуть людей в офис. Он связывает это с культурой работы лицом к лицу, распространенной среди испанских компаний.

До пандемии удаленная работа была в Испании новшеством. По данным обзора рабочей силы Испании за 2018 год, 95,3% наемных работников страны никогда не работали из дома. В опросе от кадровой компании Adecco более половины испанских менеджеров не одобрили идею удаленной работы: 51,7% ответили отрицательно на вопрос, будут ли они продолжать поощрять такой формат после окончания пандемии. При этом каждая четвертая компания не смогла объяснить причины подобного отношения.

Опрошенные изданием эксперты оптимальным считают гибридный формат, который сочетает удаленные и офисные дни. По расчетам команды ученых из WFH Research (Work from Home Research), в которую входят, в частности, исследователи из Стэнфордского университета, Чикагского университета и Массачусетского технологического института, гибридная работа повысит производительность на 10% и 20% по сравнению с традиционной.

Исследования консалтинговой кадровой компании Gartner показывают, что производительность вырастает в два-три раза, когда сотрудникам позволено решать, когда и где им работать. «Автономия — это фундаментальная человеческая потребность, которая значительно снижает утомляемость работников и удваивает вероятность сохранения талантов», — заключает директор компании Кейтлин Даффи.

  • Телеграм
  • Дзен
  • Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.

Нам важно ваше мнение!

+27

 

   

Комментарии (0)