Клиенты ВТБ получили возможность самостоятельно восстанавливать доступ к своим онлайн-банковским счетам, используя технологию NFC. Для этого достаточно приложить банковскую карту с NFC-чипом к смартфону и создать новый код доступа. Как уточнили в пресс-службе банка, данная функция работает на устройствах с операционной системой Android версии 6.0 и выше. После успешного считывания карты пользователю предоставляется доступ к аккаунту, передает РБК.

Ранее значительная часть клиентов вынуждена была посещать офис банка или использовать банкоматы и контакт-центр для восстановления доступа к «ВТБ Онлайн». Старший вице-президент ВТБ, глава департамента цифрового бизнеса, Никита Чугунов, отметил, что теперь восстановление доступа стало более быстрым и удобным — карта служит своеобразным запасным ключом, который невозможно потерять.

Этот метод восстановления сохраняет безопасность, даже если пользователем самостоятельно был заблокирован личный кабинет по соображениям безопасности. Банк гарантирует, что без физического присутствия карты мошенники не смогут получить доступ к аккаунту клиента в «ВТБ Онлайн», даже если им станут известны данные карты. Также, приложив карту, клиенты могут подтвердить доверенный номер телефона.

Помимо этого, в октябре ВТБ представил функцию разблокировки аккаунта для пользователей iOS с помощью селфи. Также в прошлом году была введена возможность мгновенной блокировки доступа к онлайн-банку с любых устройств.

По статистике:

• 80% клиентов выбирали восстановление через офисы банка,
• 16% — через банкоматы,
• 4% — посредством обращений в техническую поддержку.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.