Карательная ветеринария: как помешать мошенникам калечить домашних животных

© Игорь Ставцев / Коллаж / Ridus.ru

Крупные города России наводнили случаи мошенничества в ветеринарном бизнесе. Владельцы домашних животных по всей стране сталкиваются с одинаковыми проблемами: поисковая выдача переполнена сайтами несуществующих ветклиник, которые рекомендуют вызвать специалиста на дом. «Ветеринар по вызову» оказывает услуги, а потом в несколько раз завышает их стоимость: итоговый чек значительно отличается от обозначенной оператором по телефону суммы.

При этом потеря средств — далеко не самая серьезная проблема: сотрудники вызывной ветеринарной службы могут запросто угробить питомца, проведя операцию прямо на кухонном столе. Дело в том, что на сегодняшний день закон не требует никакой лицензии на эту деятельность, поэтому профессионализм таких ветеринаров и качество оказываемых ими услуг не может гарантировать никто.

«Ридус» поговорил с представителями ветеринарной сферы, руководителями профессиональных объединений и законодателями, чтобы выяснить, можно ли положить конец мошенничеству в ветеринарном бизнесе.


Нулевая терпимость к мошенничеству

Оздоровление ветеринарного бизнеса от повального мошенничества возможно лишь в том случае, если профессиональное сообщество объединится в эффективную саморегулируемую организацию, разработает понятные правила игры на рынке и проявит нулевую терпимость к шарлатанам, бросающим тень на всю профессию. Однако, судя по оценке видных игроков рынка, на сегодняшний день достичь этого не представляется возможным.

Президент Ассоциации практикующих ветеринарных врачей заслуженный ветеринарный врач РФ Сергей Середа в интервью «Ридусу» заявил, что зачатки создания саморегулируемой организации в ветеринарной сфере есть, но рассчитывать на сплоченное профессиональное сообщество в ближайшее время преждевременно.

«Бороться с мошенничеством должны органы исполнительной власти и правоохранители, а профессиональное сообщество должно быть нетерпимо к мошенникам. Ветеринарная среда все еще недостаточно регулируется, поэтому случаи мошенничества в этой сфере останутся, как и во многих других в наше время», — подчеркнул Середа.

С такой оценкой согласен ветеринарный врач высшей категории Михаил Шеляков: в беседе с «Ридусом» он признал, что ветеринарная отрасль на сегодняшний день практически бесконтрольна, а профессиональное сообщество слишком разрозненно.

«Конкуренция в ветеринарной сфере достаточно высока: нет никакой профессиональной солидарности, ни этики, ни уважения друг к другу. Наоборот, в сфере начинают набираться все более жесткие обороты. К сожалению, ни о каком сплочении сообщества и солидарности между ветеринарными врачами на сегодняшний день говорить не приходится», — убежден Шеляков.

Проблемы ветеринарной сферы неоднократно поднимали на государственном уровне. В Госдуме отмечают, что одна из причин растущего мошенничества в отрасли — отмена лицензирования оказания платных услуг ветеринарии в 2005 году. Первый зампред думского комитета по экологии, природным ресурсам и охране окружающей среды Владимир Бурматов в интервью «Ридусу» поделился своим взглядом на методы оздоровления ветеринарной сферы.

«Для того чтобы мошенники начали заниматься псевдоветеринарной деятельностью, им даже не нужно озаботиться покупкой белого халата или брендированного автомобиля, им вообще ничего не нужно, — отмечает депутат. — Сегодня вообще непонятно, кто такой ветеринар. Я лично знаю примеры, когда у людей, которые являются практикующими ветеринарами, нет даже среднего специального образования в этой сфере, не говоря уже о высшем. Они размещают объявления на разных сайтах, прямо указывая в них, что не имеют профильного образования, но „чувствуют, что это их призвание“, ведь они любят животных».

«Идеально было бы вернуть лицензирование ветеринарной деятельности. Это бы не решило все проблемы: появились бы какие-то коррупционные факторы и так далее. Но определенный порядок в этой сфере стоило бы навести. Особенно если это была бы инициатива со стороны саморегулируемой организации. В строительной сфере, как и во многих других, где тоже речь идет о безопасности жизни и здоровья людей, действует СРО. Я бы выступал за возвращение лицензирования. В середине нулевых его отменили под предлогом сокращения административных барьеров для бизнеса, и по сей день лицензирования ветеринарной деятельности нет. Мы предлагали эту инициативу Минсельхозу, но в ведомстве сказали, что это невозможно, так как правительство сейчас действует в рамках сокращения административных барьеров», — подчеркнул парламентарий.

Что не так с лицензиями для ветеринаров

Возврат отмененных в нулевых лицензий для ветеринаров в их первоначальном виде был бы ошибкой, убежден Михаил Шеляков. По его мнению, если и возобновлять лицензирование в отрасли, то только в новом формате.

«Одна из причин, по которым лицензии отменили, заключалась в том, что они безнадежно устарели. Ветеринарное лицензирование основывалось на ветеринарном законодательстве — это „знаменитые“ четыре тома, написанные в 60-х годах прошлого века. С тех пор очень много воды утекло: по тем старым лицензиям сегодня не прошла бы практически ни одна клиника в Москве. Взять хотя бы требования к помещениям: это отдельно стоящее здание с минимальным отдалением от жилого фонда в 150 метров — при нашей застройке в столице это невозможно. Таких требований технического плана очень много, не меньше их и к лечебным мероприятиям. К примеру, старое лицензирование подразумевало запрет на использование медицинских препаратов, несмотря на то, что ветеринары практически одними ими и пользуются. Лишай мы не можем лечить, который на самом деле успешно лечится: если котенок к нам поступил с лишаем, то по ветеринарному законодательству, которое никто еще не отменил, мы должны его усыпить. Эти правила совершенно не подходят для современной ветеринарной деятельности», — подчеркнул врач.

«Поэтому если и вводить лицензирование заново, то оно должно быть совершенно нового формата, учитывать все нюансы и современные реалии», — подытожил Шеляков.

Отсутствие лицензирования ветеринарной деятельности напрямую связано с ростом мошенничества, подтвердила в интервью «Ридусу» управляющий партнер столичного ветеринарного госпиталя Vet.city Линда Арсланова.

«Не раз поднималась эта история с лицензированием, но почему-то она все время где-то затухает. Я, на самом деле, не могу сказать почему. Это именно вопрос лицензирования услуг. Может, просто нет инструментов, чтобы это сделать. В этом и есть весь диссонанс: он всегда на стыке Минприроды и Минсельхоза, здесь же еще история про Роспотребнадзор, потому что это здоровье нации. Я думаю, что поскольку [ветеринарная сфера подчинена] разным ведомствам, то в ней нет согласия», — подчеркивает Арсланова.

По словам собеседницы «Ридуса», к ним в госпиталь обращаются владельцы питомцев, которые уже «полечились» у вызывных ветеринарных служб: «Связано это с тем, что у нас есть диагностическое оборудование и экспертный уровень врачей. Врачи в клинике получают большой объем клинических случаев, поэтому обладают высоким профессионализмом. Чтобы поставить правильный диагноз, очень важно иметь оборудование и опыт».

В целом же, по словам собеседницы «Ридуса», ветеринария — индустрия непрозрачная, и в принципе ветеринарным врачом может стать любой человек. «Этим очень часто и пользуются вызывные ветслужбы», — заметила Арсланова.

Чтобы воочию оценить разницу в подходах шарлатанов и профессиональных ветврачей, «Ридус» отправился в ветеринарный госпиталь Vet. city.

Ветгоспиталь здорового человека

Госпиталь, расположенный в Зубаревом переулке оснащен по последнему слову техники: тут работают 250 специалистов высокого уровня, здесь есть кардиологическое отделение с редчайшим диагностическим аппаратом, один из самых больших в стране комплексов инвазивной хирургии, аппарат УЗИ экспертного уровня, цифровые рентген-аппараты и аппарат компьютерной томографии, а также инфекционные фильтр-боксы, реанимационное отделение с аппаратом ИВЛ и станция по производству кислорода.

«Мы хотели сделать госпиталь, который по своим стандартам и алгоритмам будет близок к человеческой медицине. То есть должен быть профессиональный подход к животным», — говорит сооснователь госпиталя Сергей Пономаренко. Такой подход удалось сконвертировать в прибыльную бизнес-модель: по данным издания Forbes, по итогам 2020 года выручка госпиталя составила 241 миллион рублей, а за 2021 год ожидается ее двукратный рост.

«Индустрия растет, и есть очень много хороших докторов. Есть хорошие больницы и клиники, но это, наверное, не самый большой процент, потому что сама индустрия очень разношерстная и растущая», — замечает Линда Арсланова

«Есть вопрос, который хотелось бы сделать прозрачным: чтобы у клиник был какой-то рейтинг. В этом направлении тоже хорошо было бы поработать. Чтобы клиника несла ответственность за врачей, которые в ней работают. В ветеринарном бизнесе должно быть признание сообщества с выдачей каких-то ресурсов, чтобы это имело публичность, чтобы это нельзя было купить. Это должны быть базовые вещи, и они должны быть прозрачными».

Реестр профессионалов и черные списки

Создание официального и публичного реестра ветеринарных врачей давно обсуждают и в профессиональных кругах, и на государственном уровне. Депутат Бурматов рассказывает, что такую идею уже предлагали Минсельхозу.

«Это даже в чем-то удобнее лицензирования: никаких барьеров для бизнеса — можешь открывать клинику, но ветеринарам необходимо зарегистрироваться в этом реестре, указать образование, повышение квалификации, опыт работы, послужной список и так далее. И это также стоит сделать на базе СРО. Сейчас мы ведем переговоры с Минсельхозом по целому ряду вопросов, касающихся ветеринарной деятельности, и создание реестра практикующих специалистов является одним из ключевых. Ведь человек, как правило, обращается не в клинику, а к конкретному специалисту. Так давайте дадим возможность посмотреть на квалификацию этого специалиста в открытой базе данных. Это облегчит жизнь хозяину животного и при вызове ветеринара на дом: можно будет сразу посмотреть, стоит ли доверять конкретному специалисту жизнь и здоровье своего питомца. Надеюсь, Минсельхоз эту инициативу поддержит», — отметил парламентарий.

Пока официального реестра ветеринарных врачей, способных оказать качественные услуги, нет, в социальных медиа активно развиваются сообщества, ведущие черные списки некомпетентных ветеринаров и мошенников.

Участники сообществ обманутых владельцев животных заносят в черные списки в основном лжеветеринаров, работающих на дому. В список попадают шарлатаны, проводящие операции по стерилизации прямо в квартире, что ожидаемо приводит к печальным последствиям для животного и его владельца, а также лжеветеринары, заламывающие фантастические ценники на свои услуги, без которых, как выясняется, можно было вполне обойтись. Впрочем, и названия конкретных ветклиник с некомпетентными специалистами в таких сообществах также указаны.

Нелишним было бы проверить надежность клиник на сайтах, собирающих клиентские отзывы. К примеру, «Отзовик» позволяет отсортировать учреждения в определенном регионе по рейтингу посетителей, что существенно облегчит поиски подходящей клиники.

С этих ресурсов стоит начинать поиски врача для своего питомца. А чтобы наверняка обезопасить себя и животное от шарлатанов, стоит обращаться прежде всего в клиники, рекомендует Линда Арсланова. В клиниках есть все необходимое оборудование и профессиональные ветеринары с большим клиническим опытом.

Во время подготовки материала с «Ридусом» связалась владелица собаки, которой провели стерилизацию на дому. По словам хозяйки питомца, после услуг шарлатана от ветеринарии ей пришлось проводить повторную операцию.

«То, что было сделано, — пример просто вопиющей некомпетентности. Остатки обоих яичников, кусок матки, свищ от остатков нерассасывающихся ниток, хотя должны были быть рассасывающиеся. Помогите, пожалуйста, разобраться с этим непрофессиональным врачом, хотя язык не поворачивается его так назвать».

«Ридус» возьмет на контроль эту и подобные истории. Об алгоритме действий после оказания подобных «услуг» ветеринарными мошенниками читайте в следующих материалах.

Нам важно ваше мнение!

+0

Комментарии (0)