В Татарстане появился телефонный робот по имени Лилия. Искусственный интеллект консультирует граждан по вопросам, связанным с распространением коронавирусной инфекции, режимом самоизоляции и введенными в регионе цифровыми пропусками.

«Лилия не только поможет снизить нагрузку на операторов контакт-центра цифровых пропусков, принимая звонки от жителей, которым теперь уже будет не нужно дожидаться своей очереди. Она также позволит усилить безопасность операторов, исключая необходимость личного контакта друг с другом», — сообщили в Министерстве цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан.

Чтобы воспользоваться помощью Лилии, необходимо позвонить по номеру горячей линии: 8−800−250−90−33. Затем запустится голосовое меню, состоящее из четырех позиций:

• если вам необходимо получить пропуск на выход из дома — нажмите 1;
• если вам необходимо подать заявление на назначение пособия по безработице — нажмите 2;
• если вы не хотите ждать свою очередь для обслуживания, получите ответ на свой вопрос в автоматическом режиме, нажав 3;
• если у вас технические вопросы по регистрации в системе или получению пропуска — нажмите 4.

На робота гражданин будет переведен, если нажмет третью кнопку. Искусственный интеллект в свою очередь предложит три варианта общения: получить разрешение на выход из дома, уточнить свой код или задать другой вопрос по теме коронавируса. В конце беседы Лилия обязательно спросит, ответила ли она на вопрос.

За сутки в России было выявлено 9623 новых случая заражения коронавирусом в 83 регионах. По общему числу заболевших — 124 054 — Россия продолжает оставаться на 7-м месте в списке стран мира. При этом по числу умерших от вызванных инфекцией осложнений Россия по-прежнему находится в конце списка: за все время зарегистрировано 1222 смерти.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.