Вы когда-нибудь слышали о «Тим Хортонс»? Если вы никогда не были в Канаде, то наверное — нет.

Это один из самых популярных общепитов, который был создан канадским хоккеистом Тимом Хортонсом. Точек этого фастфуд-ресторана по Канаде даже больше, чем «Макдоналдсов».

Весь маркетинг строится на канадском тру-патриотизме. Используют только канадские яйца. Помещают главные канадские символы на стаканчики кофе, ну и так далее. В общем, настоящий тру-канадец предпочтет постоять в очереди в «Тим Хортонс», чем заскочить в соседний «Макдак».

В 2013 году бренд «Тим Хортонс» купила американская небезызвестная компания «Бургер Кинг», думаю знаете такую. Но они совершенно ничего не поменяли в стратегии маркетинга, и «Тим Хортонс» продолжал оставаться самым признанным канадским брендом до 2018-го, пока не случился любопытный казус.

В 2018 году минимальная зарплата в провинции Онтарио подскочила с $11,60 в час до $14. А труд работников подобных общепитов всегда оплачивается по минималке.

Новоиспеченным руководителям такое повышение было не по душе, и в целях экономии они обрезали сотрудникам социальные бонусы в виде зубной страховки, бесплатных массажей, а также перерывы стали не оплачиваемыми.

И тут началось.

Канадский народ взбунтовался и был шоке от такого решения. Многие просто отвернулись от бренда, кто-то просто порицает при любом удобном случае. И так почти 60 лет построения репутации было разрушено в один день.

В 2018 году «Тим Хортонс» катился вниз по всем показателям: признание бренда, акции на бирже и так далее.

За один год с закрепленного первого места в списке самых признаваемых канадцами брендов он скатился ниже 50-го. И падение продолжается.

Вот так уважение канадцев к рабочему классу и его поддержка нехило подна*рали тру-канадскому бренду, который был невероятно уважаем и признаваемым многие десятилетия. Работникам просто обрезали бонусы. И 60 лет построения репутации — вжух.

Больше интересных статей о жизни в Канаде читайте на канале Мариканада

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.