Писатель Сергей Минаев объявил войну московскому отелю «Golden Apple Boutique» из-за того, что его сотрудники отказались нарушать закон и селить его в номер без наличия паспорта.

В ночь на 18 октября писатель намеревался заселиться в номер отеля на Дмитровке. Номер заранее забронировала его жена на свое имя, оплата была произведена по карте. Минаев обратился к администратору с просьбой заселить его, для чего его попросили предъявить паспорт.

«Паспорт я забыл. Я не помню, когда в Московских отелях у меня его последний раз спрашивали. Всегда хватало фотографии паспорта из телефона», — написал Минаев в разгромной публикации на Facebook после всех событий. Писатель отметил в своем отзыве невежливый тон сотрудницы отеля, отпуская неприличные комментарии по поводу ее ответов и действий.

Писатель настаивал, что в любом другом отеле ему всегда было достаточно показать фотографию паспорта, чтобы спокойно въехать в номер. Он отметил также, что не раз останавливался в этом отеле и никогда у него не возникало проблем.

Однако ни девушка с ресепшн, ни менеджер не согласились принять фото, сообщив, что федеральный закон предполагает, что без физического присутствия паспорта отель не имеет права заселять клиентов.

Сергей Минаев впоследствии заявил, что он понимает требования федерального закона и стремление отеля его выполнять, но ради известного писателя сотрудники «Golden Apple Boutique» могли бы сделать исключение. «Вы отдаёте свой бизнес в руки глупых колхозниц. Одна с ресепшн не в счёт, у неё нет полномочий. Но менеджериха то ваша? (я её честно предупредил об этом посте) Вот ради чего они это сделали? Ради своего фана? Ради соблюдения закона?», — вопрошает писатель в своем посте.

Оставшись без номера, Сергей Минаев настолько возмутился, что начал целую кампанию по уничтожению рейтинга отеля.

«— Я послал письмо всем своим поставщикам вина (54 компании) с рекомендацией никогда не селить своих сотрудников в вашем отеле во время командировок в Москву. Это не великие деньги (у вас мало кто останавливался) но штук 10 евро по году я вас лишил 
— этот текст увидят многие из моих 120 тысяч читателей
— ещё ссылку в твиттере кликнут из полмиллиона подписчиков какое то количество
Вот теперь скажите — оно того стоило? Может правильные было мне навстречу пойти?» Сергей Минаев

Вскоре после публикации поста Сергея Минаева рейтинг отеля в Facebook упал с пяти звезд до двух.

Свой комментарий дали и руководители скандального отеля. «Мы действительно искренне сожалеем, что не смогли сделать исключение для г-на Минаева. Но предъявление паспорта при заселении гостя в отель строго обязательно. Этого требует закон. Мы его соблюдаем и намерены всегда его соблюдать. За поселение без физического присутствия паспорта штраф составляет 800 000 рублей, и никакого исключения, к большому сожалению, для отеля не сделают», — говорится в сообщении на странице отеля в соцсетях.

Отмечается, что отель обеспечивает максимальную безопасность для постояльцев в связи с напряженной ситуацией, гарантией чего является то, что в отеле нет гостей без документов. В отношении невежливого общения персонала руководство «Golden Apple Boutique» провело внутреннее расследование, после которого сделало вывод, что сотрудница вела себя корректно, «несмотря на психологическое давление со стороны гостя».

Позднее в отеле сообщили, что деньги с карты Минаева, замороженные для оплаты номера, будут разблокированы и возвращены владельцу.

Стоит отметить, что вскоре после сообщений о конфликте в СМИ рейтинг отеля поднялся до отметки 3,9 звезды, сообщает телеканал «360».

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.