Коллекторским агентствам запрещено взаимодействовать с несовершеннолетними по вопросам долговых обязательств и другим, даже если они носят информационный характер. Об этом сообщили РИА Новости в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). В НАПКА подчеркивают:

"Ни при каких обстоятельствах кредиторы или коллекторские агентства не могут вступать в контакт с несовершеннолетними по поводу любых задолженностей или для передачи информации".

По данным ассоциации, иногда происходит так, что телефонный номер должника после длительного неиспользования блокируется оператором, а затем предоставляется другому абоненту, который может оказаться несовершеннолетним. В таких ситуациях, пояснили в пресс-службе НАПКА, профессиональные коллекторы должны мгновенно распознать голос ребенка и немедленно прекратить разговор, не выясняя никаких подробностей. Сам факт, что такие ошибки случаются, хотя и не часто, объясняется непреднамеренностью и невозможностью расценивать их как массовые.

Для избежания подобных ситуаций рекомендуется:

• чтобы клиенты своевременно уведомляли кредиторов о смене контактного номера,
• а у компаний было право на проверку актуальности контактных данных.

Также в НАПКА советуют устанавливать родительский контроль за звонками, чтобы защитить несовершеннолетних от взаимодействия с посторонними лицами.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.