В непростой ситуации оказались жители Екатеринбурга Алена и Виталий, отправившиеся на каршеринге «Делимобиля» в Ирбит.

После того как машина заглохла на трассе, им пришлось четыре часа замерзать в заблокированном автомобиле из-за запрета отходить от машины.

В компании клиентам объяснили, что «оставление автомобиля в опасной ситуации запрещено».

Молодые люди много раз звонили диспетчеру сервиса с просьбой о помощи, в результате чего тот сообщил, что с автомобилем была потеряна связь, и поэтому необходимо дождаться механика.

При этом диспетчер запретил клиентам отбуксировать машину или самим отъехать в теплое место под угрозой крупных штрафов.

«Я уже не чувствовала пальцев. Мы пытались согреться. Ходили пешком до деревни. Там не было никаких магазинов, но люди давали нам посидеть в каком-то теплом вагончике. А потом место, в которое нас пускали, оказалось закрыто. Мы просто стояли и замерзали», — рассказала Алена изданию E1.

В «Делимобиле» принесли извинения клиентам, но при этом подтвердили, что они были обязаны ждать механика на улице.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.