В аппарате заместителя председателя правительства Дмитрия Григоренко сообщили РИА Новости о планах внедрения пилотного проекта сервиса «Электронная книга отзывов и предложений» на платформе «Госуслуги» в 2025 году. Этот сервис станет цифровым аналогом традиционных бумажных книг для отзывов об услугах и товарах. Роспотребнадзору в сотрудничестве с Министерством цифрового развития Российской Федерации поручено проработать возможность размещения этого сервиса в личных кабинетах пользователей портала «Госуслуги». Данное поручение было выдано в рамках анализа программ цифровой трансформации федеральных ведомств на 2025 год и предполагаемого периода 2026–2027 годов.

В настоящее время разрабатываются сценарии для решения жизненных вопросов граждан, связанных с туристическими услугами и деятельностью туроператоров. Планируется, что к концу 2025 года 15% туроператоров и субагентов подключатся к новому сервису. Вице-премьер подчеркнул необходимость быстрейшего внедрения этого проекта для распространения его на другие сферы потребительских услуг после успешной апробации в туриндустрии.

Сервис обеспечит сокращение времени рассмотрения обращений, поданных через «Госуслуги», в четыре раза: с 30 дней до 7. Также возрастет количество коллективных исков, что позволит предотвратить потребительские убытки, оцениваемые в 50 миллионов рублей. «Электронная книга отзывов и предложений» будет особенно актуальна для цифровых платформ, и ее концепция согласуется с проектом закона «О платформенной экономике», который находится в стадии подготовки для внесения в Госдуму.

Ныне утверждены программы цифровой трансформации для 36 федеральных министерств и ведомств на 2025 год и плановый период 2026–2027 годов. Эти программы включают мероприятия по поэтапной цифровизации, такие как обновление компьютерной техники, импортозамещение программного обеспечения, развитие и защита информационных систем, а также повышение качества и доступности обрабатываемых данных.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.