Министерство транспорта Российской Федерации обратило внимание авиакомпаний на необходимость усиления работы своих колл-центров, а также на оперативное информирование пассажиров о корректировках в расписании рейсов. Это указание связано с ситуацией, возникшей из-за беспилотных летательных аппаратов. Утром 11 марта московские аэропорты и воздушные гавани соседних регионов были вынуждены приостановить обслуживание рейсов на более чем четыре часа ради обеспечения безопасности. Вследствие отражения атак украинских дронов, 83 воздушных судна совершили посадку на резервных аэродромах. Экипажи и авиадиспетчеры проявили оперативность, адаптируясь к изменившимся условиям.

В рамках совещания, проведенного под руководством заместителя министра транспорта России Владимира Потешкина, представители Росавиации, авиакомпаний и аэропортов обсудили функционирование авиационных служб в условиях атак беспилотников. В официальном заявлении Министерства транспорта подчеркивается, что господин Потешкин настоятельно рекомендовал авиакомпаниям совершенствовать работу своих колл-центров, своевременно передавать информацию пассажирам обо всех изменениях в полетных расписаниях. Также авиакомпаниям предложено содействовать пассажирам в возврате и переоформлении билетов, если задержки поездок обусловлены объективными обстоятельствами.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.