В Новосибирске в кассовых зонах все чаще звучит не «вставьте карту», а «можете оплатить по QR или наличными?». Простая фраза, за которой — реальная боль малого бизнеса. Владельцы магазинов не отказываются от карт из принципа: они просто не в состоянии платить банкам до 4% с каждой покупки.

Совсем недавно использование банковской карты в Новосибирске воспринималось как норма — удобно, быстро, без риска получить поддельную купюру. Сегодня же на прилавках все чаще появляется небольшой листок с QR-кодом, а кассиры с надеждой смотрят на кошелек клиента. Причина — не желание усложнить жизнь покупателям, а элементарная необходимость выжить в условиях растущих издержек. Эквайринг, то есть обслуживание платежных терминалов, обходится малому бизнесу в десятки тысяч рублей ежемесячно на одну точку. При этом обороты не растут, а комиссии — стабильно высоки, пишет Infopro54.ru.

Индивидуальные предприниматели откровенно признаются: каждые сэкономленные 15–20 тысяч — это не «лишние копейки», а возможность удержать персонал или не уйти в минус к концу месяца. Одна из новосибирских предпринимательниц, владеющая сетью точек по продаже товаров для дома, и вовсе закрыла торговую площадку в цокольном этаже районного ТЦ — не из-за низкого спроса, а из-за отсутствия мобильной связи. Без интернета QR-код становится бесполезным, а без терминала — и вовсе не заплатить. В такой ситуации даже самые лояльные покупатели уходят к конкурентам с надежным покрытием.

Банки, в свою очередь, предлагают лояльные тарифы в основном крупному бизнесу — мелким предпринимателям остается либо глотать горькую пилюлю комиссии, либо искать обходные пути. Система быстрых платежей (СБП) с комиссиями в 0,3–0,7% выглядит как спасение, но не для всех: пожилые новосибирцы с недоверием смотрят на сканирование кодов, а молодежь жалуется на отсутствие кешбэка и купонов. Получается замкнутый круг: бизнес экономит, клиенты недовольны, но альтернативы — почти нет.

По данным банков за первое полугодие 2025 года, доля QR-платежей в Сибири растет быстрее, чем в среднем по стране. Новосибирск здесь — в лидерах. Однако рост цифры не означает рост удовлетворенности. Многие жители региона отмечают: процесс оплаты по коду дольше, требует устойчивого интернета и внимания — в отличие от привычного «приложи и уходи». Но магазины уже не выбирают, что удобнее покупателю — они выбирают, что позволяет остаться на плаву.

Таким образом, то, что выглядит как странная причуда продавцов, на деле — вынужденная мера в условиях, где каждый процент комиссии может стать последней каплей. И пока банки не предложат действительно универсальное и дешевое решение для малого бизнеса, ситуация вряд ли изменится, пишет atas.info.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.