С 13 ноября операторы связи перестанут пропускать к абонентам звонки банков без маркировки. Банки и телеком не сошлись в цене вопроса, предусматривающей 30 копеек за вызов. Пока они меряются амбициями, многие СМИ говорят о наращивании штата украинскими кол-центрами. Их звонки маркировке не подлежат и продолжат поступать россиянам через серые схемы. То есть мошенник до человека дозвонится, а его собственный банк, который мог бы предупредить о подозрительной операции, — нет.

Мобилизация украинских кол-центров

Телеведущий Руслан Осташко обратил внимание на сообщение украинского журналиста Артура Журбенко из агентства «ПК Информ». Репортёр утверждает, что с конца октября кол-центры в Днепре, Харькове и Киеве начали экстренный набор операторов. Потребность исчисляется сотнями человек в день. Причина — то самое российское техническое решение о блокировке звонков без маркировки.

«ГУР стоит наградить российских мобильных операторов. Они явно стали главными спонсорами возрождения наших кол-центров», — иронично отметил Журбенко.

Масштаб данного бизнеса оценивается в докладе SFG Media. Мошеннические кол-центры на Украине приносят до миллиарда долларов в месяц. При этом в отрасли занято около 60 тысяч человек. Осташко в связи с этим задал вопрос, который пока остаётся без ответа: что будет сделано, чтобы банки всё-таки могли дозвониться своим клиентам после 13 ноября?

В Госдуме уверены, что проблемы нет

Заместитель председателя Комитета Госдумы РФ по информационной политике, информационным технологиям и связи Олег Матвейчев в беседе с «Ридусом» категорически опроверг данный инфоповод.

По его словам, украинские кол-центры ничего не наращивают. Они разгромлены: нет света, нет русских «максовских» сим-карт, не могут найти дропперов. Остатки переключились на европейских пенсионеров, оставив себе лишь студентов с хорошим знанием английского языка. Депутат уточнил, что в Европе звонки банков клиентам в принципе запрещены.

Версия жёсткая и однозначная. Вот только она плохо стыкуется с тем, что пишут украинские СМИ и о чём говорят европейские отчёты.

Эксперты не разделяют оптимизма

Политолог Алексей Мартынов в комментарии «Ридусу» дал куда более объёмную картину. Эксперт признаёт, что волна телефонного мошенничества в последнее время чуть сбита. Законодателями и службами безопасности банков принят комплекс мер, поскольку работу с финансовой грамотностью никто не отменял. Однако данный жанр никуда не делся и не денется. Такие действия основаны на социальной инженерии, психологии и умении говорить с человеком.

При этом Мартынов напомнил, откуда вообще взялась норма о маркировке. Она появилась не только для борьбы с мошенниками, но и из-за навязчивой рекламы и впаривания гражданам ненужных услуг.

«Недобросовестные банки и организации не гнушаются теми же приёмами. Инструменты и практики одни и те же, а цели разные», — подчеркнул эксперт в разговоре с «Ридусом».

Вместе с тем доцент экономического факультета РУДН, эксперт банковского дела Лазарь Бадалов в беседе с «Ридусом» подтвердил парадокс и даже пошёл дальше.

«Парадокс заключается в том, что мошенники звонили и продолжают звонить. Если закон запрещает иностранные мессенджеры, они звонят с отечественного. Когда предлагается запретить международные звонки, они делают подмену номеров. Наши чиновники подошли к решению проблемы чисто формально», — пояснил Бадалов «Ридусу».

Депутат Госдумы РФ седьмого созыва Ярослав Нилов принимал непосредственное участие в разработке закона о маркировке. В диалоге с «Ридусом» эксперт напомнил, что законодательство является постоянным процессом. Поэтому корректировки неизбежны.

«Государственная дума РФ рассматривает первоначально все поступающие предложения. Они формируются на основе практики правоприменения, когда выявляются какие-либо законодательные пробелы», — уточнил Нилов в разговоре с «Ридусом».

По словам Нилова, маркировка предложена для борьбы с мошенничеством и сокращения спам-звонков. При этом аферисты всегда будут искать обходные пути.

«Это как вирус и антивирус. Появляются антибиотики нового поколения, поскольку старые средства перестают действовать. Так и здесь мошенники будут искать новые пути обхода таких блокировок», — подчеркнул Нилов «Ридусу».

При этом Нилов уточнил, что при наличии фактов обхода закона нужно реагировать оперативно.

«Если есть факты обхода и нарушения действующего законодательства мошенниками, на это надо оперативно реагировать. Прежде всего следует думать о безопасности и защите имущественных прав граждан», — заявил экс-депутат в беседе с «Ридусом».

Счёт идёт на миллиарды

Обозначенная Мартыновым проблема не является только российским явлением. Основное поле украинских кол-центров — Европа. Добираются они и до Соединённых Штатов. Цифры там такие, что вся дискуссия о 30 копейках начинает выглядеть странно.

По данным политолога, за 2025 год жертвами украинских кол-центров стали французы, потерявшие в итоге около 10 миллиардов евро. В общем по Европе граждане лишились более 50 миллиардов евро. Сколько денег кол-центры получили в России, подсчитать невозможно. Статистика по таким потерям у нас не ведётся и в открытом виде не публикуется. Однако порядок цифр сопоставим, и он огромный.

На данном фоне украинские кол-центры с их миллиардом долларов в месяц выглядят не мифическими разгромленными структурами, а работающим бизнесом, который от блокировки российских банковских звонков только выигрывает.

Кто заплатит за парадокс

Мартынов отдельно поднимает финансовый вопрос. Называемые им «жирными котами» банки опасаются, что расходы на маркировку переложат на них. В таком случае они переложат их на клиентов.

Опасения понятные. Однако эксперт напоминает, что банков много, а операторов — около пяти. И все они находятся в жесточайшей конкуренции друг с другом. Клиент в такой схватке может легко «погибнуть» вместе с оператором.

Пока консенсуса нет, все идут на принцип. И пока идут — страдает тот самый абонент, ради которого закон и писался.

«С одной стороны, навязчивые услуги, а с другой — такая борьба ограничивает возможность предупредить службу безопасности о мошенниках», — резюмировал Мартынов в диалоге с «Ридусом».

Экономист Бадалов провёл параллель с блокировкой счетов и карт. По его словам, формулировки в законе настолько обтекаемы, что под них попадают и действительно находящиеся под влиянием мошенников, и совершающие обычную операцию граждане.

«Блокируются счета, пусть даже на короткий промежуток времени, сутки-двое. Однако они блокируются и тем людям, которые подвержены влиянию мошенников, и тем, которые нет. В банке разводят руками: „Мы обязаны выполнять. Жалуйтесь в Центральный банк“. А оттуда приходит абстрактный общий ответ», — подчеркнул Бадалов в беседе с «Ридусом».

Вспомним про фронт

Ранее «Ридус» предупреждал, что механизм блокировки немаркированных звонков ещё сырой, а расходы не посчитаны. Под удар попадут не корпорации, а обычные люди.

Отдельно мы писали, что блокировка банковских номеров ударит по бойцам в зоне СВО. Там, где нет интернета, обычный телефонный звонок остаётся единственным способом перевести деньги семье или решить финансовые дела. Никакой маркировки и альтернативных каналов — просто звонок, которого может не быть.

Ранее операторы «большой четвёрки» разослали крупнейшим российским банкам официальные письма, что вызовы без маркировки в скором времени перестанут доводиться до абонентов. Под угрозой блокировки — Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Газпромбанк, Т-Банк, Совкомбанк и «Ренессанс Кредит».

Банки настаивают, что закон обязывает оператора довести маркировку до абонента, а не инициатора оплачивать данную услугу. Консенсуса в этом вопросе между банками и операторами всё ещё не удалось достичь.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.