По закону на возврат товара даётся 14 дней, если товар куплен в магазине и — 7 дней, если он куплен в интернете. Но в некоторых больших сетях магазинов на возврат дают гораздо больше времени.

В законе «О защите прав потребителей», устанавливающем сроки возврата, есть масса ограничений, в частности, возврату не подлежат сложнотехнические товары, под которыми понимаются и любые электронные устройства.

К счастью, многие большие магазины устанавливают свои правила возврата, которые гораздо гуманнее тех, что прописаны в законе. К апримеру, в «Леруа Мерлен» можно возвращать почти всё, что угодно, в течение 100 дней, но это ещё не всё.

Если получить на кассе бесплатную «сервисную карту» и предъявить её во время оплаты покупки, срок возврата увеличится до одного года, а срок возврата товаров собственных торговых марок сети до двух лет.

При этом чек не нужен, нужна только сервисная карта, которую совсем не обязательно носить с собой — её можно добавить в приложение «Кошелёк».

Срок возврата в магазинах «Ашан» составляет 30 дней.

Недавно немецкая сеть Globus также установила срок возврата 30 дней.

Однако с возвратом сложнотехнических товаров в «Ашан» и Globus могут быть проблемы. Но если упаковка не вскрыта, скорее всего примут. Впрочем, однажды мне удалось вернуть в «Ашан» наушники со вскрытой упаковкой-блистером (наушники были очень плохими при не очень низкой цене).

Всё что угодно можно без проблем вернуть в "Озон" в течение 7 дней. Но есть хитрый способ, как там продлить срок возврата до 21 дня: достаточно на седьмой день оформить возврат, и "Озон" даст ещё две недели на то, чтобы донести товар до пункта выдачи. При этом заявку на возврат можно отменить.

Между тем в Wildberries что-либо вернуть весьма затруднительно, и во многих случаях возврат будет платным, поэтому проще считать, что на этой площадке возврата нет совсем и не рассчитывать на его возможность.

Приходилось ли вам возвращать товары в магазины? Если знаете ещё магазины, у которых правила возврата лучше тех, что прописаны в законе, расскажите о них.

Источник

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.