С 1 сентября в России начинают действовать изменения в транспортном законодательстве. Теперь возврат билетов на пригородные поезда станет возможен не только через кассы, но и через мобильные приложения или веб-сайты перевозчиков. Также перевозчики будут обязаны быстро информировать пассажиров о любых изменениях в их поездке.

Ранее для возврата билетов с указанием мест в электричках необходимо было обращаться исключительно в кассы. Отныне процедура будет проводиться в соответствии с правилами перевозчиков, в том числе с учётом размера комиссии. Если билет будет возвращён более чем за два часа до отправления, пассажир получит полную стоимость за вычетом сбора, если менее чем за два часа — 50% от стоимости.

Кроме того, перевозчиков обяжут своевременно уведомлять пассажиров об изменениях в поездке. При покупке билета на поезд дальнего следования пассажир должен указать номер телефона или электронную почту, и перевозчик будет обязан сообщать об отмене рейса, изменении маршрута или заменах состава.

Кроме того, изменения направлены на улучшение доступности железнодорожного транспорта для пассажиров с инвалидностью. Специализированные места будут предлагаться в первую очередь пассажирам, использующим кресла-коляски, и ограничиваться для свободной продажи.

Пассажиры с инвалидностью, которые не пользуются колясками, смогут приобрести билеты на специализированные места не ранее чем за 10 дней до отправления. Это обеспечит доступность мест для пассажиров на колясках на ранних этапах продаж. При этом сопровождающие лица теперь не могут путешествовать на специализированных местах без сопровождения пассажира с инвалидностью.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.