В корпоративном мире незаметно процветает мощная «теневая экономика искусственного интеллекта», хотя официальное внедрение умных систем в компаниях застопорилось. Это один из ключевых выводов нового масштабного исследования Массачусетского технологического института «Состояние ИИ в бизнесе в 2025 году».

Оно показало, что сотрудники 90% организаций регулярно используют личные учётные записи ChatGPT, подписки Claude и другие потребительские инструменты ИИ для автоматизации своих задач, не дожидаясь, пока официальные корпоративные проекты GenAI преодолеют технические и организационные препятствия. И эта деятельность часто остаётся незамеченной для IT-отделов и высшего руководства.

Инвестиции компаний в инициативы на базе GenAI уже составили от 30 до 40 миллиардов долларов, но лишь 5% организаций получают реальную отдачу от этих вложений, говорится в докладе учёных. Подавляющее большинство (95%) утверждают, что это никак не повлияло на их отчёты о прибылях и убытках. «Теневой ИИ» часто обеспечивает лучшую окупаемость инвестиций, чем формальные инициативы, констатируют исследователи.

Их выводы базируются на обзоре более 300 публично раскрытых инициатив в области ИИ, интервью с представителями 52 организаций и ответах на опросы 153 руководителей высшего звена, сообщает журнал Fortune.

В числе основных причин подобного разрыва исследователи называют гибкость таких инструментов, как ChatGPT. Они ценятся за простоту использования, адаптивность и мгновенную видимую пользу — качества, которых не хватает многим специализированным корпоративным решениям. Кроме того, сотрудники настраивают общедоступные потребительские инструменты под свои конкретные потребности, минуя циклы утверждения на предприятии и проблемы интеграции.

Авторы исследования считают, что будущее за теми организациями, которые осознают эту тенденцию и будут её развивать. Они также отмечают, что теневое использование ИИ создает петлю обратной связи: по мере того, как сотрудники все больше привыкают к персональным инструментам ИИ, которые соответствуют их потребностям, они становятся менее терпимыми к статичным корпоративным инструментам.

В то же время 90% пользователей хотят, чтобы «критически важную работу» выполняли люди, в то время как ИИ «выиграл войну за простую работу»: 70% предпочитают ИИ для составления электронных писем, а 65% — для базового анализа.

В целом сектор искусственного интеллекта, похоже, зашел в тупик. Провальный запуск ChatGPT5 от OpenAI заставил некоторых экспертов задуматься о том, что технология, возможно, достигла предела своих возможностей.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.