Искусственный интеллект пока не может конкурировать с человеком, когда речь идет о консультациях для по-настоящему богатых людей. К такому выводу пришли специалисты HSBC Holdings. Как показал проведённый компанией опрос, 62% состоятельных людей по-прежнему обращаются к живым профессионалам в качестве основного источника инвестиционных идей.

В аналогичном опросе от компании Ipsos лишь 12% респондентов из примерно десяти тысяч состоятельных и очень состоятельных людей назвали ИИ наиболее влиятельным фактором при принятии решений.

«Клиенты все чаще используют ИИ для изучения доступных вариантов, но когда дело доходит до принятия инвестиционных решений, они ценят компетентность, контекст и ответственность со стороны доверенного финансового консультанта», — заявил генеральный директор подразделения международного управления активами и премиум-банкинга в HSBC Барри О’Байрн.

Примечательно, что HSBC и другие банки планируют сокращения рабочих мест, во многом из-за внедрения ИИ. Однако в сфере управления активами ситуация неоднозначна. Компания McKinsey & Co. недавно предположила, что ИИ, вероятно, заменит людей для клиентов с ликвидными активами на сумму менее одного миллиона долларов. Тем временем Citigroup нанимает сотни финансовых консультантов в ответ на потенциал роста, который представляет собой ИИ.

Возраст также имеет значение. Согласно опросу HSBC, следующее поколение по-настоящему богатых людей может больше доверять ИИ и меньше полагаться на людей. Поколение Z и миллениалы — группа, которая в целом включает людей в возрасте до 45 лет — неизменно предпочитают использовать ИИ совместно с консультантами «по всем основным финансовым задачам», говорится в исследовании.

Список продуктов на основе ИИ продолжает расти. Claude от Anthropic, ChatGPT от OpenAI и Gemini от Alphabet уже предлагают инструменты, позволяющие пользователям моделировать портфели, оптимизировать налогообложение и даже изучать возможные благотворительные проекты.

Профессионалы в этой отрасли, где старшие менеджеры, работающие с клиентами с очень высоким уровнем дохода, могут зарабатывать миллионы долларов в год, пытаются понять, что именно делает человеческого консультанта незаменимым для ИИ.

По данным Bloomberg, в число «наиболее ценных вкладов консультантов» входят применение экспертной оценки и проверка данных, выявление ошибок в данных, сгенерированных искусственным интеллектом, и предоставление персонализированной интерпретации сложных данных.

«Инвесторы используют ИИ в основном для анализа и исследований, поддержки стратегии, а также для получения независимого мнения по своим идеям», — говорится в отчете HSBC, обобщающем результаты опроса.

На этом фоне компания McKinsey предположила, что появление ИИ, скорее всего, приведет к созданию совершенно нового класса профессий в сфере управления активами.

По словам старшего партнера McKinsey Дебасиша Патнайка, компаниям, возможно, все чаще придется полагаться на «специалистов по анализу поведенческих данных, архитекторов персонализации и профессионалов, осуществляющих надзор за процессом с участием человека», для мониторинга результатов работы ИИ.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.