Исследовательская компания DataInsight представила обширный новый отчет, раскрывающий детальные особенности поведения покупателей в сфере онлайн-торговли аптечными товарами в 2023 году. Основной фокус исследования был направлен на анализ поведенческих паттернов покупателей, которые в течение последних 12 месяцев активно совершали покупки аптечных товаров через интернет. Это исследование охватило широкий спектр пользователей, включая как регулярных покупателей, так и тех, кто прибегал к онлайн-покупкам впервые или изредка. Аналитики DataInsight стремились не только выявить текущие тенденции в этом сегменте, но и понять, как будут изменяться предпочтения и потребности покупателей в следующем году.

Отличительной особенностью российского рынка ePharma является предпочтение покупателей в процессе покупки бронировать лекарства онлайн с последующим выкупом в аптеке. Этот метод продолжает лидировать среди способов покупки, его выбрали 83% опрошенных покупателей, активно использующих сайты фармагрегаторов такие, как uteka.ru, asna.ru и expero.ru для бронирования товаров.

Детальный анализ, проведенный DataInsight, выявил интересную особенность: среди потребителей аптечных товаров практически отсутствуют «чистые» онлайн-покупатели. Это обусловлено несколькими факторами:

• доступность разветвленной сети оффлайн-аптек в различных регионах (70 400 ПВЗ по России), что обеспечивает удобность и быстроту покупки;
• предпочтение многих покупателей лично ознакомиться с товаром перед покупкой;
• а также ограничениями в онлайн-продаже определенных категорий товаров, включая рецептурные препараты и лекарства, предоставляемые по льготам.

Исследование подчеркивает, что текущие тенденции и предпочтения покупателей оказывают значительное влияние на стратегии развития онлайн-сегмента фармрынка. Отмечается, что каждый третий покупатель выразил намерение продолжить совершать онлайн-покупки аптечных товаров в следующем году, что подчеркивает растущую важность и перспективность этого канала. Эта информация может служить ориентиром для фармацевтических компаний и онлайн-аптек при настройке своих рекламных и маркетинговых стратегий. Уделяя внимание улучшению интерфейса сайтов, персонализации предложений и усилению сервисной поддержки, можно удержать и расширить клиентскую базу в долгосрочной перспективе.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.