Бизнес-аналитик Инга Скерсь поделилась рекомендациями о том, какие шаги следует предпринять после серьезной ошибки на работе, чтобы минимизировать её последствия. В беседе с «Газетой.Ru» она подчеркнула важность первоначальной остановки распространения проблемы, особенно если она касается клиентов, финансов, сроков исполнения или затрагивает большое количество людей. После этого необходимо информировать руководство о произошедшем, последствиях и предполагаемом сроке исправления. Вместо детальных оправданий лучше предложить конкретные меры по исправлению ситуации.

Скерсь также отметила, что после устранения последствий ошибки следует разобраться в её причинах и переработать рабочий процесс, если выявится, что проблема носила систематический характер. По её мнению, сокрытие информации может подорвать доверие сильнее, чем сама ошибка.

Ранее, HR-специалист Зулия Лоикова в интервью с НСН заявила, что в будущем россиянам, вероятно, придётся несколько раз менять свою профессиональную деятельность в течение карьеры, в том числе из-за цифровизации многих профессий.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.