Французский модный дом Hermes столкнулся с обвинениями в установлении слежки за клиентами с целью определения их финансовой состоятельности для возможности приобретения сумок Birkin. Детали этого расследования опубликованы на веб-сайте издания Glitz. Установлено, что сотрудники бренда класса люкс прибегают к использованию сервиса Google, чтобы оценить домашние адреса возможных покупателей и выяснить их материальное положение. Вместе с этим производится подробный анализ их активности в социальных сетях.

Согласно результатам расследования, при обнаружении факта продажи сумки через социальные аккаунты, как клиент, так и ответственный за продажу консультант заносятся в черный список компании Hermes. Одновременно с этим, один из сотрудников отдела продаж сообщает, какими именно признаками определяется платежеспособность посетителей бутика.

«Все новые клиенты воспринимаются с подозрением. Среди признаков, указывающих на "подходящего" для нашего плана продаж клиента, находятся часы как Audemars Piguet, так и Richard Mille, в то время как кричащие часы марки Rolex могут вызвать подозрения», — делится анонимный источник.

В марте 2024 года стало известно, что покупатели предъявили обвинения Hermes в нарушении антимонопольного законодательства Соединенных Штатов. Это привело к коллективной подаче иска в суд Калифорнии, вызванного политикой модного дома, ограничивающей продажу сумок Birkin исключительно постоянным клиентам с обширной историей покупок в их бутиках.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.