Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России зафиксировала увеличение количества жалоб на недобросовестные действия операторов связи в России, начиная с начала 2026 года, как сообщили в ведомстве.

В рамках этого наблюдения было проведено заседание с участием представителей операторов, на котором они получили «рекомендации по корректировке спорных практик». На заседании присутствовали представители операторов, ФАС, Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры), Роскомнадзора и экспертного сообщества. Оно прошло под председательством заместителя руководителя антимонопольной службы Адили Вяселевой, которая заявила о возросшем числе обращений граждан.

ФАС уточнила, что в жалобах были указаны акции операторов, связанные с начислением денежных средств или бонусов за входящие вызовы, а также уменьшение максимальной длительности звонков и времени ожидания ответа. Кроме того, обсуждалась процедура перехода абонента к другому оператору с сохранением номера. Участники заседания договорились о совместной работе над усовершенствованием этого процесса.

Также обсуждались обращения, связанные с использованием в названиях услуг или в рекламе информации о применении технологии 5G, которая на данный момент не реализована, — добавили в ФАС.

По итогам заседания операторам были выданы рекомендации по корректировке спорных практик с целью формирования добросовестной конкурентной среды на рынке телекоммуникационных услуг и обеспечения соблюдения прав абонентов, как резюмировали в ведомстве.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.