Непотраченные средства на подарочном сертификате можно вернуть. Об этом рассказал замдиректора департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игорь Поздняков. У клиента есть право обменять на деньги и сертификат целиком.

По словам эксперта, любой сертификат — это внесение аванса и право на покупку товара в будущем. При этом договор купли-продажи с приобретением сертификата не будет считаться заключенным, так как услуга, а именно приобретение товара, еще не оказана.

«Еще один момент. Бывают случаи, когда продавец настаивает, что потратить нужно всю сумму подарочного сертификата, так как неиспользованные средства сгорят. На самом деле потребитель и в этом случае может вернуть остаток», — рассказал «РИА Новости» Поздняков.

Вернуть сертификат может как покупатель, так и человек, который получил его в подарок. Срок действия сертификата также не имеет значения. Вернуть средства можно и по истечении срока, утверждает эксперт.

Если магазин отказывает в возврате, то в рамках досудебного урегулирования спора следует письменно потребовать от него ответа. Если продавец отказывается, то можно обратиться в суд и ссылаться на решение Верховного суда.

«Если магазин физически закрылся, необходимо написать на адрес компании. У некоторых организаций на сайтах были указаны способы решения спорных вопросов», — подытожил Поздняков.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.