В 2025 году столичная система экстренного реагирования "Система-112" приняла более 6,8 миллиона вызовов. Это значение сопоставимо с уровнем 2024 года. Данные были объявлены заместителем мэра Москвы, Петром Бирюковым, в интервью для ТАСС.

По его словам, система "Система-112" является ключевой городской структурой, от слаженной работы которой зависит эффективное функционирование столицы. Жители активно используют её услуги: с начала года операторы приняли свыше 6,8 миллиона вызовов, в том числе 3,3 миллиона обращений, требующих действий экстренных служб. Оставшиеся звонки носили характер информационных и консультационных.

Бирюков подчеркнул, что ежедневно на службу выходят до 125 специалистов, а процесс приёма и обработки сообщений является полностью автоматизированным.

"Оператор за менее чем полторы минуты устанавливает суть вызова, предоставляет консультацию и, если необходимо, направляет соответствующие городские или экстренные службы. Обратиться за помощью можно не только звонком на номер "112", но и отправив смс-сообщение, что удобно для людей с ограничениями слуха и речи", - добавил заместитель мэра.

Глава комплекса городского хозяйства также отметил, что система "Система-112" взаимодействует с более чем 200 экстренными и аварийными службами Москвы, а также с соответствующими службами Московской и Калужской областей. Все операторы связи интегрированы с этой системой, что позволяет абонентам звонить на номер "112" с мобильных устройств напрямую, минуя автоответчик, и отправлять смс-сообщения. Более того, операторы также обрабатывают сигналы от системы "ЭРА-ГЛОНАСС" и могут вести диалог с водителями в салоне автомобиля.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.