Банк России представил общественности доклад, посвященный обсуждению практик геймификации в мобильных приложениях участников финансового рынка. В документе предлагается обсудить возможные меры регулирования этой области для обеспечения защиты розничных инвесторов. Доклад с названием "О геймификации, наджинге и иных практиках вовлечения потребителей на рынке инвестиционных услуг" заявляет, что регулятор не считает геймификацию однозначно положительным или отрицательным явлением.

Центральный банк полагает, что игровые механики могут ускорять процесс освоения сложных финансовых продуктов и развивать полезные привычки. Однако, в некоторых случаях игры и их элементы применяются в рамках практик, которые не соответствуют интересам потребителей. Такие методы регулятор обозначает как "темные паттерны". ЦБ фиксирует увеличение использования таких подходов для вовлечения граждан в инвестиции через дистанционные каналы, а также получает по этому поводу обращения, как следует из доклада.

Среди различных видов геймификации, применяемой для привлечения внимания к инвестиционной деятельности, Центральный банк выделяет:

• турниры,
• игровые форматы в мобильных приложениях,
• маркетинговые акции,
• розыгрыши.

Согласно мнению Банка России, такие практики могут привести к рискам для инвесторов, включая:

• стимулирование приобретения активов, не соответствующих их риск-профилю,
• формирование несерьезного отношения к инвестированию.

Регулятор предлагает:

1. Установить критерии геймификации,
2. Ограничить практики с повышенными рисками,
3. Оценить необходимость введения регулирования для уведомлений (таких как push-уведомления, СМС и электронные рассылки), которые могут склонять инвесторов к сделкам с конкретными инструментами и восприниматься как рекомендации,
4. Определить меры ответственности за применение недобросовестных методов.

Предложения и комментарии к докладу будут приниматься до 31 августа.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.