Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) намерена освободить сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и курьеров от выполнения задач, не относящихся к их ключевым обязанностям, о чём ТАСС сообщила исполнительный директор, а также председатель совета ассоциации Евгения Черницкая.

Черницкая отметила, что в настоящее время от менеджеров ПВЗ требуется компетентность на уровне экспертов по технически сложным товарам, особенно в деле проверки их сохранности, что она считает абсурдным. Ассоциация предлагает перенести обязанность удостоверения сохранности товара при его возврате на платформы, которые должны будут запрашивать соответствующие доказательства у покупателей. В случаях возникновения спорных ситуаций будет проводиться независимая экспертиза без участия личного состава ПВЗ. Черницкая пояснила, что процесс возврата должен осуществляться с согласия продавца.

Ранее сообщалось, что Министерство экономического развития РФ, как стало известно РБК из презентации, сделанной главой министерства Максимом Решетниковым на стратегической сессии под председательством премьер-министра РФ Михаила Мишустина, предложило ввести новые правила возврата товаров на маркетплейсах. Эти предложения включают:

• установление минимальных комиссий для иностранных продавцов, сравнимых с российскими,
• а также единого подхода для платформ, банков и ритейла в указании цены и участия в акциях.

Евгения Черницкая подчеркнула, что эта стратегическая сессия стала «сильным сигналом» для рынка электронной коммерции, особенно для малых и средних предпринимателей. Она выразила поддержку проекту, представленному министром Максимом Решетниковым, отметив, что данный документ является результатом системной работы, проводимой в течение последних шести месяцев в рамках рабочей группы под руководством замминистра Татьяны Илюшниковой.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.