Жители Москвы давно заметили, что привычные точки «Будь Здоров» постепенно переходят под новый бренд: вывески обновляются на «Здравсити Аптека», меняется формат обслуживания. Ребрендинг — лишь внешний маркер, за которым стоит глубокое обновление внутренних процессов. Аптеки перестраивают работу таким образом, чтобы цифровые инструменты дополняли привычные визиты в офлайн-точки, но не усложняли их.

Быстрая выдача заказов

Темп жизни в регионе диктует новые требования к сервису: покупатели хотят получать препараты без очередей, повторных визитов, но с гарантией. Аптечная сеть адаптируется к этим запросам за счет обновления рабочих процессов в залах.

• Основные изменения включают:
• улучшенную систему обработки онлайн-заказов;
• ускоренную подготовку резервов в офлайн-точках;
• оптимизацию движения покупателей внутри помещений;
• внедрение быстрой выдачи.

После таких обновлений посещение аптеки перестаёт быть непредсказуемым по длительности. Покупатель заранее знает, что его заказ подготовлен, а получение занимает всего несколько минут.

Ускорение – важное условие современного сервиса

Горожане чаще выбирают комбинированную модель обслуживания: оформление онлайн — получение офлайн. Такой подход экономит время, но требует от аптек четкой, устойчивой системы обработки заказов. Если процесс не выстроен, очереди только увеличатся.

В обновленном формате аптечные сети перестраивают работу так, чтобы:

• заказы комплектовались заранее;
• сотрудники быстро ориентировались в зонах;
• клиенты не ждали подготовки пакета в момент визита;
• информация о готовности обновлялась своевременно.

Скорость обслуживания становится общей нормой для всех категорий покупателей, она удобна не только тем, кто оформляет крупный заказ, но и тем, кто приходит только за одним препаратом.

Список точек «Здравсити Аптека» в шаговой доступности

Обновлённая аптечная инфраструктура помогает внедрять ускоренную выдачу заказов во всех районах, где уже появилась новая вывеска. Покупатели получают единый опыт обслуживания независимо от того, в какой части города они находятся.

Актуальный список адресов ближайших к вам пунктов «Здравсити Аптека»:

• г. Москва, улица Плющева, 14
• г. Москва, улица Руставели, 15
• г. Москва, улица Скульптора Мухиной, 3
• г. Москва, улица Сокольнический Вал, 38
• г. Москва, улица Софьи Ковалевской, 4
• г. Москва, улица Столетова, 1

Как именно построены новые процессы?

Ускорение выдачи достигается не одним инструментом, а комбинацией внутренних изменений. В этом процессе участвуют и сотрудники, и цифровые решения, и обновлённая логистика внутри аптечных точек.

Обновлённая модель включает следующие шаги:

• предварительное формирование заказов по мере поступления;
• системный учёт резервов, доступный сотрудникам в реальном времени;
• единый подход к размещению товаров в зоне быстрого доступа;
• короткий маршрут для покупателей, оформивших предзаказ.

Такая организация снижает нагрузку на кассовую зону, делая выдачу заказов почти моментальной. Это особенно заметно в часы пик, когда экономия даже нескольких минут становится важным преимуществом.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.