Нужно подавать в суд на авиакомпанию, за нанесение морального ущерба - путем хамского поведения и насилия. Сотрудники на регистрации, пропустившие пассажирку, видимо, были неправы, если данный багаж (рюкзак) не соответствует провозу ручной клади по правилам авиакомпании; нужно взыскивать со своих сотрудников, а не мотать нервы пассажирам. Пассажиры не должны стардать от непрофессионализма сотрудников авиакомпании. Поэтому в каком-то смысле депутат права- это "рэкет".