Согласно внутренним электронным письмам, полученным Kotaku на этой неделе, до 100 сотрудников службы поддержки в студии Electronic Arts в Остине могут быть уволены, а ещё больше работников могут потерять работу в офисе обслуживания клиентов в Ирландии.

Сообщается, что увольнения начались после разрыва отношений издателя с футбольной ассоциацией FIFA и переосмысления того, как EA будет поддерживать свою спортивную франшизу в будущем. Много рабочих мест было связано именно с поддержкой операций для FIFA 22, но похоже, что EA хочет передать эту работу на аутсорсинг в будущем.

В электронном письме вице-президент по работе с клиентами Джоэл Кнутсон сообщил сотрудникам, что EA Austin столкнется с сокращением штата, «чтобы повысить эффективность, гибкость и масштабируемость».

Источники сообщили изданию Kotaku, что основная часть уволенных работников состоит в службе поддержки чата для FIFA 22, хотя представитель EA сообщил изданию, что изменения не имеют ничего общего с какой-либо конкретной франшизой.

Сокращение вызвано разрывом контракта с футбольной организацией FIFA.

© ЕА

Тот же источник отметил, что этот жёсткий шаг со стороны ЕА был предпринят после неоднократных жалоб на плохие денежные сборы (вероятно, речь идёт о монетизации).

«Мы всегда думаем о том, как улучшить опыт наших игроков, и это включает в себя обеспечение поддержки, которая может им понадобиться. Мы ввели некоторые изменения в нашу функцию поддержки клиентов, чтобы обеспечить большую гибкость. В рамках этого процесса мы рассматриваем возможность изменения ряда ролей в команде, закрытия некоторых ролей, а также создание новых», — сказал Чарльз Фортескью из EA.

Во внутренних электронных письмах также отмечалось, что для мобильных устройств было создано десять новых ролей в службе поддержки клиентов, поэтому сокращенные сотрудники могут попробовать перейти туда.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.