Пресс-секретарь московского парка развлечений «Остров Мечты» Екатерина Кочеткова прокомментировала претензии к парку пары инвалидов-колясочников — фотографа Ольги Кузнецовой и ее мужа. Ранее они не смогли попасть ни на один аттракцион «Острова». Об этом стало известно ridus.ru.

Мы искренне сожалеем о произошедшей ситуации! Хотим отметить, что безусловный приоритет «Острова Мечты» — безопасность посетителей, поэтому мы не можем допустить нарушения требований по безопасности и эксплуатации, установленных производителями аттракционов, — сообщила «Ридусу» пресс-секретарь парка Екатерина Кочеткова.

Представитель парка добавила, что для маломобильных людей доступны «почти все семейные аттракционы в тематической зоне „Деревня Смурфиков“, а также „Птеродактили“ в пространстве „Маугли в стране динозавров“». Кроме того, гости с ограниченными возможностями могут беспрепятственно посещать шоу, которые проводятся в парке «Остров Мечты».

В мировой практике были прецеденты, когда операторы аттракционов нарушали технику безопасности, и это приводило к несчастным случаям. В связи с этим по регламенту мы не имеем права предложить маломобильным гражданам прокатиться на экстремальных аттракционах и не можем рисковать здоровьем наших посетителей, — объяснила «Ридусу» ситуацию Кочеткова.

Ранее фотограф Ольга Кузнецова рассказала, что она и ее муж — оба с ограниченными возможностями — посетили парк, но сотрудники не допустили их ни на один сколько-нибудь интересный аттракцион, оправдываясь их технической неприспособленностью для инвалидов.

Из соображений безопасности супругам разрешили только только «детские аттракционы в виде едущих по кругу чашек». Иногда ограничения выглядели совсем абсурдно.

Не разрешают проехать на коляске три метра до аттракциона, потому что «такая техника безопасности». Но!.. Если бы я могла хоть немного передвигать ногами и сумела бы проковылять эти три метра, то ни о какой технике безопасности бы не вспомнили.

У Кузнецовой были и другие претензии к отдыху в парке «Остров Мечты». По ее словам, передвижению супругов мешали бордюры, а двери в туалетах для инвалидов не запирались вовсе. Один из туалетов использовался заодно как подсобка. В целом парк больше напоминал «торговый центр», многие аттракционы вовсе не работали. Не посетив ни одного аттракциона, пара колясочников отдала 1700 рублей за билет — «за атмосферу», как заявили сотрудники крытого парка развлечений.

Пресс-служба парка проигнорировала значительную часть вопросов ridus.ru. Почему правила безопасности не позволяют подъехать к аттракциону на инвалидной коляске, но разрешают дойти пешком, сколько аттракционов доступны для инвалидов, каковы инструкции «Острова Мечты» по работе с инвалидами, смогут ли Ольга Кузнецова и ее муж получить обратно свои деньги, извинится ли администрация перед ними за неудобства — все это так и осталось неизвестным.

Кузнецова рассказала «Ридусу», что представители парка не общались с ней лично, ограничившись формальными извинениями в Instagram. Ее вопросы насчет оборудования туалетов и неудобных бордюров тоже остались без ответов.

Возмущает меня больше всего халатность и равнодушие «Острова» к миссии своего проекта. Вот в Диснейленде мы тоже не покатались на аттракционах, так как были без сопровождающих, но там не жалко было оставить денег за атмосферу, она все окупает. А вот тут и рубль жалко за такое отдать, и это ведь не только мое мнение. Про аттракционы я вообще молчу. Для людей с полным набором конечностей они абсолютно доступны, — заметила Ольга Кузнецова.

Напомним, перед визитом в «Остров Мечты» женщина пыталась выяснить у службы поддержки парка, на каких аттракционах может прокатиться инвалид, и ей ответили, что сотрудники определяют возможность поездки «визуальным методом».

Рассказ Кузнецовой о порядках в парке вызвал волну выступлений в поддержку инвалидов. Подписчики страницы парка в Instagram потребовали от владельцев «Острова мечты» уволить руководство и сотрудников, а затем принести извинения натерпевшимся в парке колясочникам.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.