Российская певица Елена Князева рассказала о конфликте с банком ВТБ, который возник у нее при попытке продлить договор на аренду банковской ячейки. По словам Князевой, сотрудники банка начислили ей штраф за просроченный договор, о котором ее никто не предупреждал.

Я арендовала ячейку в течение многих лет. Платила за годовое обслуживание аккуратно. Банк регулярно звонил и присылал уведомление о сроках платежа за очередной год аренды. В течение многих лет все было гладко. Но не в этот раз, — сообщила артистка.

Князева объявила, что 12 октября при попытке продлить аренду в очередной раз она узнала, что ей начислен штраф в размере 150 рублей за каждый просроченный день аренды. Как утверждает певица, просрочку ей начисляли с 6 августа, не поставив ее в известность.

Уведомлений не было. Естественно, никто не звонил. <...> Ни размер, ни сам факт существования штрафа в договоре не прописан, — добавила Елена Князева.

По словам певицы, ей в итоге пришлось выплатить ВТБ более десяти тысяч рублей штрафа, чтобы забрать содержимое ячейки. Саму ячейку она закрыла и перенесла обслуживание в другой банк.

Приходники о том, что это штраф, не выдали, сумму штрафа разбили в три приходника с максимально обтекаемыми формулировками о том, что это комиссия за просрок, выдали чек в 1800 рублей вместо оплаченных больше десяти тысяч.

Сотрудники, в том числе и управляющая, бегали, врали и юлили. Бумаги не выдали преднамеренно, я сразу сказала, что буду судиться. Препятствовали, врали и так и не выдали необходимые документы. <...> Все юристы в голос говорят, что это вымогательство и мошенничество, — рассказала женщина.

Князева связалась со своими юристами, и те сообщили, что банк ВТБ обязан был выдать ей эти документы. Артистка утверждает, что подобную схему штрафования «воры и мошенники» из ВТБ якобы придумали «волевым усилием как источник поборов с людей» в этом году. Елена Князева также сообщила, что жаловалась на действия сотрудников финансового учреждения в Банк России.

В комментариях к записям Князевой в социальных сетях пользователи делятся похожими историями, произошедшими с ними в ВТБ и других банках.

Некоторые связывают беспорядок при начислении штрафов со слиянием ВТБ и Банка Москвы — последнему ранее принадлежало отделение для приоритетных клиентов на Рождественке, где арендовала ячейку Князева.

«Ридус» направил запрос в пресс-службу банка ВТБ, чтобы выяснить, по какой причине клиентов не предупредили о штрафах за просрочку оплаты и почему не выдают квитанции об оплате. Но в назначенное время представители банка не вышли на связь и перестали брать трубки.

Специалисты аналитического центра НАФИ отметили, что индекс лояльности россиян к банкам стремится к нулю. По итогам восьми месяцев 2020 года он составил всего 1,3 пункта по сравнению с 43 в 2016 году, когда этот показатель начали измерять.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.