В АТОР назвали условия возврата денег за турпутевки

© Игорь Ставцев/Коллаж/Ridus

© Игорь Ставцев/Коллаж/Ridus

В Ассоциации туроператоров России (АТОР) рассказали, как россияне могут вернуть средства за отмененные из-за пандемии коронавируса туры.

Как заявила исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе на онлайн-брифинге в пресс-центре НСН, подавляющее большинство туроператоров не собираются закрываться, они намерены продолжить работу после того, как закончится эта «мегакризисная ситуация».


Но при этом, надо понимать, что у туроператоров сейчас нет возможности оперативно всем вернуть все в полном объеме или даже за вычетом понесенных расходов. Количество заявок на ануляции превышает возможности любого рабочего дня или часа, поэтому туроператоры и турагенты предлагают дать ответ туристам в течение периода 30−60 дней. Это делается не с целью замылить ситуацию, а просто физически невозможно обработать такое количество заявок, — отметила Ломидзе.

По ее словам, наиболее распространенный вариант мирного урегулирования вопроса — перенос даты вылета с возможным изменением направления. Кроме того, турист может через какое-то время получить средства, «но возврат далеко не всегда равен 100% стоимости тура».

«Потому что в тех случаях, когда страна закрыта и признана опасной со стороны России, то можно говорить о полном возврате в судебном порядке. А в том случае, если страна закрылась сама и туроператор и турист вынужденно отказываются от турпоездки туда, то ему полагается компенсация за вычетом фактически понесенных расходов — чем ближе дата вылета, тем выше сумма понесенных расходов», — пояснила исполнительный директор АТОР.

Ранее Минэкономразвития РФ предложило разрешить туроператорам возвращать деньги за туры, отмененные из-за закрытия границ, за счет фонда персональной ответственности. Согласно соответствующему законопроекту, правительство РФ может принять решение о возврате уплаченной туристом денежной суммы из средств фонда персональной ответственности туроператора в том случае, если иностранное государство ограничило въезд туристов в страну временного пребывания из-за возникновения угрозы безопасности их жизни и здоровью.

Как писал «Ридус», отмены туров из-за коронавируса привели к колоссальным убыткам российской туристической отрасли. Также сообщалось, что до 50 млн сотрудников туристической отрасли могут остаться без работы из-за пандемии коронавируса.

Нам важно ваше мнение!

+0

Комментарии (0)