Генеральный директор санкт-петербургского Эрмитажа Михаил Пиотровский поделился со СМИ своими наблюдениями за работой гидов в одном из ведущих художественных музеев мира. Пиотровский рассказал, что часто обходит музейные залы и прислушивается к тому, что рассказывают туристам экскурсоводы.

Они говорят столько всякой чуши. Гид считает, что нужно сказать как можно больше интересного для своих посетителей, и по-русски такое говорят про Екатерину и Петра, от чего уши вянут и что совсем не соответствует духу петербургской культуры, — рассказал руководитель Эрмитажа vz.ru.

По словам самих побывавших в Эрмитаже россиян, плохие экскурсоводы в национальной сокровищнице искусства попадаются не так редко, как хотелось бы. В отзывах посетителей музея на otzovik.com за последние несколько лет часто встречаются жалобы на скверную организацию экскурсий и на странные замечания гидов.

Так, пользователь BlackSirius83 рассказывает о том, что в Бриллиантовой комнате гид, показывая группе шпагу, уверяла, что это шпага Наполеона, взятая русской армией как трофей на Бородинском поле — хотя всем известно, что Кутузову в день Бородина не удалось заставить французов отступить.

У меня осталось впечатление, что экскурсоводы, отработав там много лет, начинают выдавать желаемое за действительное, рассказывая людям полную отсебятину… А ведь они еще проводят экскурсии детям. Что они там им нарассказывают, одному богу известно, и потом мы говорим, что у нас необразованные дети.

Взяли обзорную экскурсию на 2 часа с гидом. Это было ужасно. Пожилая женщина-гид говорила так, что ее было не слышно, если вы находитесь дальше 1 метра от нее. Половина группы примерно из 20 человек покинули со скандалом экскурсию, попытавшись вернуть билеты. Гид заявила, что это ваши проблемы, мол, вы знали, на что покупали билеты, и вообще во вторник вам нечего было приходить.

Экскурсовод попался отвратительный, грубиянка, даже удивительно, что, работая в таких местах и живя в самом культурном городе, есть такие личности. К ней идти не советую, вопросы задавать она не дает, а если у вас все же получится что-то спросить, она непременно публично оскорбит, хамка, одним словом.

Кроме того, посетители Эрмитажа часто жаловались на грубость кассиров и смотрителей залов.

Ранее Михаил Пиотровский раскритиковал идею устроить на зиму каток на Дворцовой площади, назвав ее «абсолютно неприличной». Каток перед Зимним дворцом работал в Северной столице несколько зим подряд, но после очередного демонтажа ледовой площадки музей недосчитался нескольких позолоченных орлов на ограде.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.