«Пальцы бы вам отрезать»: бот Тинькофф-банка уличен в хамстве клиентам

© Евгений Разумный/Ведомости/ТАСС

© Евгений Разумный/Ведомости/ТАСС

Клиентка «Тинькофф-банка» Анна Васильева нажаловалась в социальных сетях на угрозы и оскорбления, которые получила от электронного помощника банка, сообщив ему о своей проблеме.

В беседе с ботом по имени Олег, которого Васильева сочла реальным сотрудником кредитного учреждения, она сообщила ему, что не может пройти авторизацию по отпечатку пальца. В ответ Олег повел себя весьма кровожадно — предложил отрезать пальцы у клиентки.


© facebook.com

«Уточнила у службы поддержки, как это понимать. Даже не извинились спустя час обработки моего вопроса. Видимо, норма», — сообщила Васильева при публикации.

Подписчики оскорбленной клиентки в Facebook заподозрили, что основатель банка Олег Тиньков нарочно сделал такого помощника смеху ради.

Пресс-служба банка объяснила поведение Олега тем, что банковский бот нахватался хамства и черного юмора из открытых данных. Интересно, что Анна Васильева до последнего была убеждена, что с ней общался живой человек.

«Никакого негатива безусловно не преследовали, юмор у бота своеобразный, но мы с ним побеседуем как нужно!», — пообещала пресс-служба компании.

Еще в 2013 году банк «Тинькофф кредитные системы» прославился тем, что рассылал должникам открытки с изображением самоубийства и подписью: «Не видите выхода? Банк готов предложить решение проблемы».

Нечто подобное пережили на днях клиенты Сбербанка России, получившие в рассылке автоматически сгенерированный пароль: «Плачь, мы убиваем евреев» по-английски крупными буквами. Сначала банк пытался объяснить появление антисемитского пароля кознями конкурентов, но потом обещал серьезно поработать с алгоритмом формирования кодов.

Нам важно ваше мнение!

+0

Комментарии (0)

В РФ объявлен в розыск глава издания Nexta, пишущего о митингах в Минске

© facebook.com

© facebook.com

Создатель Telegram-канала NEXTA Степан Путило, который активно освещал тему массовых митингов и забастовок в Белоруссии, объявлен в розыск и на территории России. Об этом пишет Mash.


На родине на 22-летнего Степана Путило возбуждено уголовное дело по статье о массовых беспорядках. Как сообщает СМИ, разыскиваемый уже на протяжении двух лет живет в Польше. Отец Степана работает ведущим спортивных новостей на канале «Белсат».

Ранее стало известно, что незарегистрированный кандидат в президенты Белоруссии Валерий Цепкало также оказался в российском розыске. На родине на него заведено уголовное дело о получении взятки.

Сообщается, что в данный момент и Цепкало, и Путило пребывают за пределами Белоруссии.

Нам важно ваше мнение!

+0

Комментарии (0)