Иногда мне приходят сотни писем в день.

Иногда это письма от посетителей и "студентов" моего сайта, которым нужно помочь, иногда - обычные читатели моих постов и твитов, которые хотят встретиться. Ну, или просто мои друзья.

Моя политика в том, чтобы читать каждое сообщение, которое я получаю. Но я отвечаю далеко не на каждое из них.

Я решил написать эту небольшую статью с целью помочь людям сохранить мое и их время.

1) Будьте лаконичны

Если ваше письмо содержит 2-3 четких и законченных предложения, его намного легче прочесть, чем когда приходится тратить время на несколько параграфов. Те, кто занят, обычно откладывают длинные письма "на потом", а некоторые сразу удаляют.

Вот такого типа я недавно получил письмо (Его не надо читать, просто пролистайте):

Hi Mattan,

My name is (redacted), I am recent graduate originally from California but am currently living in (redacted) and am looking for work. I have a Bachelors Degree in Accounting, but am not having much luck finding work in that field and to be honest with you I am struggling with the idea of being an accountant as a career. I sort of always had that thought in the back of my mind while in school but stuck with it because I think it is a skill set that is often overlooked by young entrepreneurs, which is more of what I see myself as.

Today on the news here they ran a segment stating that multiple companies within the city of (redacted) are looking for coders. I have always been interested in the idea of coding but have very limited experience. The extent of my experience in coding comes from creating some macros in the visual basic editor in Microsoft Excel, which I found to be quite enjoyable.

I checked out the website that was advertised and I think this may be something I want to pursue. I was wondering if you could offer me some advice on where to begin. Here is the website in case you want to check it out: (redacted)

After looking through the minimum requirements I see that I am lacking the following:

- development experience
- familiar with an at least one imperative (C/C++, Java, Javascript, C#, Python, Ruby, etc.) or functional language (Haskell, Scala, F#, Clojure, etc)
- Understand basic control structures and elements of programs like loops, variables, functions, and potentially objects and classes.

First thing that I did after seeing the requirements was type in “how to code” on YouTube and that is how I came across you and your talk “How to Teach Yourself Code”. What I am wondering is if the advice from the video still applies today and if Rails is still the way to go or where you would start if you were in my situation. One extra thing to consider is that my PC is in California and at the moment all I have access to is my chromebook. Will this be sufficient to get started or will I need something with a traditional OS?

Sorry for such a long introductory email, but I hope you get a chance to read this and respond.

Thank-you for the video and talk, I will be diving into more of the details you discussed in the coming days.

Hopefully some of that snow in NY is starting to melt!

Ух - слишком много лишней информации. Все это можно было поместить в три простых предложения:

Привет Мэттан,

Только что посмотрел твое видео "Как научиться программированию", но заметил, что оно было записано почти два года назад. Твои советы из этого видео все еще применимы?

Если так, могу ли я использовать Chromebook или мне нужно более традиционное программное обеспечение?

Так лучше. Ясное дело, что опускается много "уточняющей" информации, но тот, кто пишет, склонен думать, что нужно впихнуть как можно больше информации, чем читателю нужно на самом деле.

2) Разбивайте письмо по абзацам, придавайте ему форму

Всегда легче усваивать информацию, если она структурирована: один абзац - одна законченная мысль.

Вот пример бесформатного письма, которое я недавно получил:

Hi Mattan,

I took your April skillshare omrails class. It was a great intro class. Currently I’m following your advise by doing the Hartl tutorial. I have a question if you can give me some suggestions. Is there an equivalent to Hartl’s Rails tutorial for iPhone app development? My personal goal is to create a Rails website for my wife’s jewelry business, then an iPhone app to go along with the website idea. Your help would be greatly appreciated. Thanks!

Видите, как все предложения смешиваются? Мысли в письме надо раскладывать по полочкам, то есть по абзацам:

Hi Mattan,

Thanks for the One Month Rails class! I’m following your advice by doing the Michael Hartl Ruby on Rails Tutorial.

Quick question: Do you know of any classes like the Hartl Tutorial but for iPhone apps?

Второй вариант намного более легок для чтения и усвоения информация. Моменты, к которым вы хотите привлечь наибольшее внимание, можно выделять жирным шрифтом или курсивом.

3) Конкретно обозначайте, чего вы хотите

Ничто не раздражает людей больше, чем сообщения с кучей информации, но без конкретно поставленных вопросов или просьб. Я таким ребятам обычно отвечаю: Что вы конкретно от меня хотите?

Вот недавно полученное мной некорректное сообщение:

Только что закончил смотреть вашу презентацию о программировании. Мне 14 и я бы хотел этим заниматься - всю жизнь мечтал. Вы бы не могли мне помочь? Я очень хочу, чтобы Вы ответили.

Призыв здесь основной - "Помочь" - но я на самом деле не имею понятия, в чем должна заключаться помощь.

А вот письмо с четким вопросом:

Привет Мэттан,

Мне 14 и я бы хотел заниматься программированием. Какой ресурс ты можешь посоветовать?

4) Конкретизируйте свой запрос

Если вы, например, хотите чей-то отзыв, то говорите конкретно, насчет чего вы хотите получить оценку или комментарий.

Говоря "дайте фидбек на мой новый проект", вы ставите человека в затруднительное положение, потому что анализ всего проекта занимает очень много времени: если хотите, чтобы оценили ваш дизайн или какую-то кнопку, функцию, особенность, etc. - так и пишите.

5) Убедите человека потратить на вас время

Раньше я пытался встретиться с каждым, кто писал мне.

Я соглашался на кофе и ланчи, слушал кучу историй и давал советы. Потом я с удивлением замечал, что многие не следуют моим советам или, более, пытаются доказать, что я не прав.

Некоторые приходили ко мне через месяц-два и задавали те же самые вопросы. Прям на день Сурка было похоже, ей Богу.

Пытайтесь выделить себя из толпы людей, которые обращаются с похожими вопросам к получателю вашего письма. Обозначайте свои особенности: указывайте образование, опыт, старайтесь убедить человека в том, что вы заинтересованы в вопросе и заинтересованы в том, чтобы он вам помог.

Если у вас нет опыта касательного конкретного вопроса, то хотя бы притворитесь.

Источник

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.