Туристы-сибиряки засудили туроператора за путевку в ремонтируемый отель
- 24 октября 2013 06:33
- Редакция
Супруги из Ачинска приобрели у туроператора "Пегас Красноярск" путевку во Вьетнам за 93 300 рублей на двоих человек в ноябре 2012 года на 14 дней: услуги ресторана, спортивного зала и открытого бассейна; пальмовые аллеи на территории, лотосовое озеро, остров обезьян, волейбольная площадка на пляже. На официальном сайте компании "Пегас" отмечалось также, что ремонт отеля проводился в 2011 году.
Именно ремонт и застали желавшие отдохнуть люди по приезде: "везде лежал строительный мусор, тротуар был разбит, ремонтировался и единственный бассейн. Стойка администратора была вынесена на улицу, на территории отсутствовало освещение, заявленный ресторан также не соответствовал обещанному качеству", живописует Сиб.фм увиденное земляками.
Туристы подали претензию туроператору с требованием о полном возмещении стоимости путевки, ответа не получили - и обратились в суд.
"В ходе судебного разбирательства обстоятельства, изложенные в иске, подтвердились представленными истцами фотографиями, распечаткой с сайта, объяснениями сторон. Суд установил, что условия проживания в отеле оказались хуже заявленных туроператором, который представил клиентам недостоверную информацию о туристическом продукте, что лишило их возможности выбрать подходящий отель и полноценно провести отдых, поэтому пришел к выводу об обоснованности требований истцов", - сделали вывод в краевом суде.
Учитывая, что ответчик, получив претензию, не удовлетворил требования потребителей, суд возложил на него ответственность по выплате неустойки, а также взыскал с компании компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Недобросовестность и последовавшее упорствование в своей неправоте стоили ООО "Пегас Красноярск" 294 900 рублей, из которых составили 93 300 рублей убытки, столько же неустойка, 10 000 рублей компенсация морального вреда, 98 300 рублей штрафа. Плюс 5 100 рублей государственной пошлины.
Компания обжаловала судебное решение, но Красноярский краевой суд оставил прежнее решение без изменения.
- Телеграм
- Дзен
- Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.
Войти через социальные сети: